मेरा फ़ोन गाड़ी में छूट गया है

अगर आपका फ़ोन किसी गाड़ी में छूट गया था और आप अपने अकाउंट में साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो नीचे दिया गया फ़ॉर्म भरकर हमें बताएँ। हमें पता है कि यह काफ़ी निराशाजनक हो सकता है और आपकी मदद के लिए हमसे जो कुछ हो पाएगा हम करेंगे।

क्या आपने अपने अकाउंट से ट्रिप का अनुरोध किया था?

नीचे दिया गया फ़ॉर्म भरते समय ध्यान देने वाली बातें :-

  • सुरक्षा वजहों से, हमें मदद करने के लिए आपकी पहचान और अकाउंट को वेरिफ़ाई करना होगा।
  • हमें अपना नंबर शेयर करने की इजाज़त देकर, आप समझते हैं कि हम यह फ़ोन नंबर इस ट्रिप के आपके ड्राइवर पार्टनर के साथ शेयर करेंगे और ड्राइवर पार्टनर इस फ़ोन नंबर पर आपसे सीधे संपर्क कर सकते हैं। अगर ड्राइवर पार्टनर आपकी सहमति से उनके साथ शेयर किए गए फ़ोन नंबर का इस्तेमाल करते हैं, तो इसके लिए हम ज़िम्मेदार नहीं होंगे।
  • आपको फ़ोन मिलने के बाद, आपका फ़ोन वापस करने में लगे ड्राइवर पार्टनर के समय और मेहनत की भरपाई करने के लिए, आपके अकाउंट से वापसी का शुल्क (जगह के हिसाब से राशि अलग-अलग हो सकती है) लिया जा सकता है।

क्या किसी और ने ट्रिप का अनुरोध किया था?

अगर आपका फ़ोन कोई ऐसी ट्रिप लेते समय गाड़ी में छूट गया है, जिसका अनुरोध किसी और व्यक्ति ने किया था, तो ट्रिप का अनुरोध करने वाले व्यक्ति को अपने खुद के ऐप में खोए हुए सामान की रिपोर्ट करनी होगी :-

  1. पहले "अकाउंट" फिर "ट्रिप" पर टैप करें।
  2. वह ट्रिप चुनें, जिसमें आपका फ़ोन खो गया था।
  3. "खोया हुआ सामान ढूँढें" पर टैप करें और फिर "खोए हुए सामान के बारे में ड्राइवर पार्टनर से संपर्क करें" पर टैप करें।
  4. जिस व्यक्ति ने ट्रिप का अनुरोध किया था, वे ड्राइवर पार्टनर को कॉल करने के लिए अपना फ़ोन नंबर डालकर आपका फ़ोन लौटाने के बारे में बात कर सकते हैं।
  5. अगर वे ड्राइवर पार्टनर से संपर्क नहीं कर पाते हैं, तो "खोया हुआ सामान ढूँढें" पेज पर वापस जाएँ और "खोए हुए सामान के लिए अपने ड्राइवर पार्टनर से संपर्क नहीं हो पा रहा है" चुनें। वे फ़ॉर्म भर सकते हैं और हम आपकी मदद करने के लिए आपसे संपर्क करेंगे।

हालाँकि हमें पूरी उम्मीद है कि आपको अपना सामान जल्द ही वापस मिल जाएगा, लेकिन ट्रिप खत्म होने के बाद अगर गाड़ी में कोई भी सामान छूट जाता है, तो उसके लिए Uber या ड्राइवर पार्टनर ज़िम्मेदार नहीं हैं। हम मदद करने के लिए मौजूद हैं, लेकिन हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि ड्राइवर पार्टनर के पास आपका सामान है या वे इसे आप तक पहुँचा सकते हैं क्योंकि वे स्वतंत्र कॉन्ट्रैक्टर हैं।

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