अगर आपको अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक अकाउंट में Uber की ओर से कोई अपरिचित शुल्क दिखाई देता है, तो इस पेज पर दी गई जानकारी पर गौर करें।

क्या यह वह चार्ज है जो देना रह गया था?

वह चार्ज है जो “देना रह गया था" एक अस्थायी रोक हो सकती है, जो आखिर में आपके अकाउंट से हटा दिया जाएगा और उस पर कभी भी चार्ज नहीं लगाया जाएगा। हम अनधिकृत कार्ड के इस्तेमाल की वजह से होने वाली धोखाधड़ी से बेहतर तरीके से बचाव करने के लिए अस्थायी रोक जारी करते हैं। सभी अस्थायी रोक कुछ ही कामकाजी दिनों में कैंसिल कर दिए जाती हैं, कुछ बैंकों को इसमें ज़्यादा समय लग सकता है।

अगर आपने हाल में कोई नया पेमेंट का तरीका जोड़ा है या अगर आपने काफ़ी समय से Uber का इस्तेमाल नहीं किया है, तो आपको अस्थायी रोक दिखाई दे सकती है।

क्या यह चार्ज किसी दोस्त या परिवार के सदस्य द्वारा की गई ट्रिप/ऑर्डर से जुड़ा है?

गैर-मान्यता प्राप्त चार्ज अक्सर किसी दोस्त, सहकर्मी या परिवार के सदस्य से जुड़े हो सकते हैं, जो आपके अकाउंट का इस्तेमाल कर रहे हैं या किसी दूसरे अकाउंट पर आपकी पेमेंट जानकारी का इस्तेमाल कर रहे हैं। कृपया अपने परिवार और दोस्तों से संपर्क करें, क्योंकि इससे चार्ज स्पष्ट करने में मदद मिल सकती है।

क्या यह आपके अकाउंट की किसी ट्रिप या ऑर्डर से जुड़ा है?

चार्ज का पता लगाने के लिए अपनी ट्रिप या ऑर्डर की पुरानी जानकारी देखें। यह अपडेट किया गया किराया, कैंसिलेशन फ़ी या आपके द्वारा जोड़ी गई कोई टिप हो सकती है।

क्या आपने हाल ही में कोई ट्रिप कैंसिल की है?

अपनी ट्रिप की पुरानी जानकारी देखें। कैंसिलेशन फ़ी ड्राइवर पार्टनर को आपकी लोकेशन तक पहुँचने में लगने वाले समय और मेहनत के लिए दी जाती है। आप आपके क्षेत्र कीकैंसिलेशन नीतिके बारे में और पढ़ सकते हैं।

क्या आप अभी भी चार्ज को नहीं पहचान पा रहे हैं?

नीचे दी गई जानकारी शेयर करें। हम इसकी जाँच करेंगे और आपसे संपर्क करेंगे। अगर आपके ऊपर एक से ज़्यादा अज्ञात चार्ज लगे हैं, तो हमें उन चार्ज के बारे में बताएँ, जिनके लिए आप हमसे मदद चाहते हैं :-

अपने पेमेंट के तरीके के आधार पर कृपया अपनी पेमेंट ढूँढ़ने के लिए ज़रूरी जगह भरे:-

अगर आपकी पेमेंट आपके PayPal अकाउंट में है, तो कृपया नीचे दी गई जानकारी दें: