Uber में सुरक्षा सबसे अहम है। आपकी पहचान वेरिफ़ाई करने के लिए कदम उठाने से हमें यह कन्फ़र्म करने में मदद मिलती है कि आपके अकाउंट का इस्तेमाल करने वाले आप ही हैं—न कि कोई ऐसा व्यक्ति जो आपकी पहचान बता रहा है। हम ऐसा अपने यूज़र को सुरक्षित रखने और अनधिकृत लोगों को आपके अकाउंट का इस्तेमाल करने से रोकने में मदद करने के लिए करते हैं।
किसी दिए गए बाज़ार में कानूनी ज़रूरतों और तकनीकी व्यवहारिकता के आधार पर, हम आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए अलग-अलग तरीकों से कदम उठा सकते हैं।
नीचे दिए गए पहचान सत्यापन टूल कुछ ऐसे बाज़ारों में लॉन्च नहीं किए गए हैं, जहाँ स्थानीय नियमों के तहत यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड जैसी बायोमेट्रिक तकनीकों के इस्तेमाल पर पाबंदी है।
जहाँ Uber राइडर को अपना आईडी नंबर सबमिट करने और/या उनके पहचान पत्र की फ़ोटो लेने की ज़रूरत है या अनुमति देता है, वहाँ हम यह पुष्टि करने के लिए आईडी का सत्यापन पूरा करेंगे कि यह मान्य है, कोई बदलाव नहीं किया गया है और कोई अन्य अकाउंट उस डॉक्यूमेंट से जुड़ा नहीं है।
जहाँ Uber राइडर को अपनी रियल-टाइम फ़ोटो सबमिट करना चाहता है या करने देता है, वहाँ हम आपकी फ़ोटो की तुलना उन दूसरे यूज़र द्वारा सबमिट की गई फ़ोटो से करने के लिए चेहरे की पहचान करने वाली तकनीक का इस्तेमाल कर सकते हैं, जो हमारे पास मौजूद हैं, ताकि अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा हमारी सेवाओं का इस्तेमाल रोकने में मदद मिल सके।
कुछ देशों में, Uber राइडर से उनके पहचान पत्र की फ़ोटो के साथ-साथ रीयल-टाइम सेल्फ़ी सबमिट करने के लिए कह सकता है। लाइवनेस डिटेक्शन तकनीक का इस्तेमाल करके, हम पहले वेरिफ़ाई कर सकते हैं कि ये असली, लाइव फ़ोटो हैं जिन्हें डिजिटल रूप से नहीं बदला गया है या उनमें हेरफेर नहीं किया गया है। इसके बाद, चेहरे की पहचान का इस्तेमाल करके, हम आपकी सेल्फ़ी की तुलना आपकी आईडी में दी गई फ़ोटो से कर सकते हैं, ताकि यह पक्का किया जा सके कि यह वही व्यक्ति है।
आईडी और सेल्फ़ी वेरिफ़िकेशन के अलावा, Uber के लिए यह ज़रूरी हो सकता है कि Uber Rent के ज़रिए किराये की कार जैसे कुछ प्रोडक्ट या सेवाएँ पाने के लिए यूज़र दूसरी बार अपनी पहचान वेरिफ़ाई करें। ऐसे में, जब यूज़र आईडी और सेल्फ़ी वेरिफ़िकेशन का चरण सफलतापूर्वक पूरा कर लेते हैं, तो आपसे गाड़ी की डिलीवरी या पिक-अप के समय दूसरी सेल्फ़ी सबमिट करने के लिए कहा जा सकता है। चेहरे की पहचान करने वाली तकनीक का इस्तेमाल करके, हम वेरिफ़ाई करेंगे कि सबमिट की गई आपकी दूसरी सेल्फ़ी वास्तविक, ज़िंदादिल व्यक्ति की है और फिर उस सेल्फ़ी की तुलना अपनी पिछली सबमिट की गई सेल्फ़ी से करके यह पक्का करने के लिए कि गाड़ी आप ही उठा रहे हैं, न कि कोई दूसरा, अनधिकृत व्यक्ति।
अगर हम आपकी पहचान वेरिफ़ाई नहीं कर पाते हैं (इसमें आपके द्वारा ज़रूरी जानकारी सबमिट न करने की वजह भी शामिल है), तो हो सकता है कि आप कुछ Uber उत्पादों या सेवाओं का इस्तेमाल न कर पाएँ, जैसे कि ट्रिप का अनुरोध करना, किराए पर कार लेना या आइटम की डिलीवरी करना। कुछ देशों में, हो सकता है कि आप किसी अनाम भुगतान विधि (जैसे कि कैश, वेनमो या गिफ़्ट कार्ड) का इस्तेमाल करके Uber के उत्पादों या सेवाओं का इस्तेमाल न कर पाएँ और आपको अपने Uber पर भुगतान विधि के तौर पर क्रेडिट या डेबिट कार्ड अपलोड करना पड़े अकाउंट।
कुछ मामलों में, आपकी पहचान किसी भरोसेमंद वेंडर द्वारा वेरिफ़ाई की जा सकती है। इन तीसरे पक्षों को Uber की ओर से आपकी पहचान और दस्तावेज़ों को वेरिफ़ाई करने के अलावा किसी और उद्देश्य के लिए आपकी जानकारी को प्रोसेस करने या शेयर करने की संविदात्मक रूप से मनाही है। उन्हें आपकी जानकारी को सुरक्षित भी रखना होगा और उन्हें अपनी सेवाओं को करने के लिए ज़रूरत से ज़्यादा समय तक इसे बनाए रखने की अनुमति नहीं है।
क्या Uber ड्राइवर पार्टनर, डिलीवरी पार्टनर या अन्य थर्ड पार्टी के साथ मेरी निजी जानकारी शेयर करता है? Uber की कुछ सेवाओं और सुविधाओं के लिए यह ज़रूरी है कि हम किसी यूज़र के रिक्वेस्ट पर उनका निजी डेटा अन्य यूज़र के साथ शेयर करें। उदाहरण के लिए, आप जिन राइड या डिलीवरी का अनुरोध करते हैं, उन्हें चालू करने के लिए, हम ड्राइवर पार्टनर या डिलीवरी पार्टनर के साथ आपका नाम और पिक-अप, ड्रॉप ऑफ़ या डिलीवरी की लोकेशन की रिक्वेस्ट शेयर करते हैं। हम आपके ड्राइवर पार्टनर या डिलीवरी पार्टनर से भी इस बात की पुष्टि कर सकते हैं कि आपने अकाउंट या पहचान वेरिफ़िकेशन की प्रक्रिया पूरी कर ली है। Uber आपकी जानकारी ड्राइवर पार्टनर या डिलीवरी पार्टनर के साथ शेयर नहीं करता है।हम अमेरिकी कानून प्रवर्तन को अकाउंट की जानकारी का खुलासा कर सकते हैं, जहाँ कानूनी प्रक्रिया द्वारा इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशंस निजता अधिनियम (ईसीपीए) और अन्य कानूनी अधिकारियों के अनुसार या आपातकालीन स्थिति में हमारे कानून प्रवर्तन दिशानिर्देश। हम कानूनी वजहों से या फिर दावों अथवा विवादों के संबंध में अपने सहयोगियों, सहायक कंपनियों और पार्टनर के साथ भी यह डेटा शेयर कर सकते हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया Uber की निजता सूचना देखें।
हाँ, Uber प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने के लिए अकाउंट बनाते समय सभी ड्राइवर पार्टनर और डिलीवरी पार्टनर को पहचान वेरिफ़िकेशन डॉक्यूमेंट और अन्य जानकारी सबमिट करनी होती है। ड्राइवर पार्टनर और डिलीवरी पार्टनर को भी समय-समय पर सेल्फ़ी लेना ज़रूरी होता है, ताकि यह कन्फ़र्म किया जा सके कि उनकी सेल्फ़ी उनके अकाउंट की प्रोफ़ाइल फ़ोटो से मेल खाती है। अगर उनके वेरिफ़िकेशन डॉक्यूमेंट की समय-सीमा खत्म हो जाती है, तो उन्हें नए डॉक्यूमेंट भी सबमिट करने होंगे।
Uber आपके निजी डेटा को सुरक्षित रखने के लिए प्रतिबद्ध है। इसमें अपनी पहचान और/या अपना अकाउंट वेरिफ़ाई करने के लिए आपके सबमिट किए हुए डॉक्यूमेंट और अन्य जानकारी को एन्क्रिप्ट करना, अनचाहे उद्देश्यों के लिए उनका इस्तेमाल रोकना और उन्हें सिर्फ़ तब तक संभालकर रखना शामिल है, जब तक कि उन्हें इकट्ठा करने के उद्देश्यों के लिहाज़ से ज़रूरी हो। साथ ही, यह सबकुछ कानून के मुताबिक और हमारी निजता सूचना के अनुसार किया जाना चाहिए