रेटिंग के ज़रिए हम राइडर और ड्राइवर पार्टनर, दोनों को बेहतरीन अनुभव दे पाते हैं। हम रेटिंग को बहुत गंभीरता से लेते हैं। हमारे ग्रुप दिशा-निर्देशों के मुताबिक, कम रेटिंग वाले ड्राइवर पार्टनर Uber प्लैटफ़ॉर्म का ऐक्सेस खो सकते हैं।
हर ट्रिप के खत्म होने पर, आप अपने ड्राइवर पार्टनर को 1 से 5 स्टार तक की रेटिंग दे सकेंगे। आप अपनी रसीद के नीचे भी यह रेटिंग दे सकते हैं।
आपकी रेटिंग उस सेवा की गुणवत्ता को दर्शाती है जो आपको लगता है कि उस विशेष ड्राइवर द्वारा प्रदान की गई थी। वे आपके द्वारा दी गई विशिष्ट रेटिंग नहीं देखेंगे।
क्या आपको अपने ड्राइवर पार्टनर के लिए कोई रेटिंग चुनने में समस्या आ रही है? यहाँ कुछ सुझाव दिए गए हैं :-
अगर आप 5 से कम रेटिंग चुनते हैं, तो हम आपसे अपना नाम ज़ाहिर किए बिना अपने ड्राइवर पार्टनर के लिए फ़ीडबैक के साथ-साथ किए जाने वाले सुधार की जानकारी देने के लिए कहेंगे। अगर 5 से कम रेटिंग चुनने की कोई वजह उपलब्ध नहीं है, तो आप अन्य चुन सकते हैं।
आम तौर पर, आपकी रेटिंग ड्राइवर की कुल स्टार रेटिंग पर निर्भर करेगी, जो कि उनकी पिछली 500 पूरी की गई ट्रिप का औसत है। कुछ मामलों में, हम ड्राइवर की औसत से कम रेटिंग को बाहर कर सकते हैं, जब हो सकता है कि वह ड्राइवर की सेवा की गुणवत्ता को न दर्शाए। ऐसा तब होता है, जब कोई रेटिंग ड्राइवर के नियंत्रण से बाहर के कारकों पर आधारित होती है, जैसे ट्रैफ़िक, या किसी ऐसे राइडर की ओर से आया है, जो अक्सर कम रेटिंग देता है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए ऐसा करते हैं कि ड्राइवरों को उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर उचित मूल्यांकन किया जा रहा है।