रेस्टोरेंट के निजी डिलीवरी स्टाफ़ का इस्तेमाल करने से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

मेरा ऑर्डर मर्चेन्ट के डिलीवरी स्टाफ़ का इस्तेमाल क्यों कर रहा है?

हम अपने ग्राहकों के लिए मर्चेन्ट की एक बड़ी रेंज की पेशकश करना चाहते हैं। कुछ मर्चेन्ट के पास निजी डिलीवरी स्टाफ़ होता है और वे आपका ऑर्डर पूरा करने के लिए ऐप के डिलीवरी पार्टनर की बजाय अपने स्टाफ़ को चुनते हैं।

डिलीवरी के अनुभव में क्या बदलाव होता है?

मर्चेंट के निजी डिलीवरी स्टाफ़ की मदद से ऑर्डर डिलीवर होने पर, आप ऐप में डिलीवरी स्टाफ़ की लोकेशन नहीं जान पाएँगे। एक बार जब मर्चेन्ट आपका ऑर्डर एक्सेप्ट कर लेते हैं, तो अपने ऑर्डर में किसी सहायता के लिए सीधे उनसे संपर्क करना सबसे अच्छा तरीका है।

*व्यापारी और उनके डिलीवरी स्टाफ़ को भी आपका नाम, फ़ोन नंबर, पता और डिलीवरी पूरी करने में मदद करने के लिए कोई खास निर्देश मिलते हैं। मर्चेन्ट डिलीवरी स्टाफ़ ऐप में साइन अप और ऐप की वैटिंग प्रक्रिया के अधीन नहीं हैं। ये मर्चेन्ट की ज़िम्मेदारी है कि वे मार्केट में व्यावसायिक तौर पर वाजिब तरीकों का इस्तेमाल करके अपने डिलीवरी स्टाफ़ की छानबीन करें, साथ ही जहाँ उपलब्ध हो, वहाँ बैकग्राउंड की जांच या अन्य स्क्रीनिंग तरीकों का इस्तेमाल करें। *

क्या मैं मर्चेन्ट के डिलीवरी स्टाफ़ से संपर्क कर सकता/सकती हूँ?

नहीं, जब मर्चेन्ट निजी डिलीवरी स्टाफ़ की मदद से डिलीवर करते हैं, तब आप डिलीवरी पार्टनर से संपर्क नहीं कर सकते। इसके बजाय, सीधे मर्चेन्ट को कॉल करना सबसे सही तरीका है। वे स्वयं अपने डिलीवरी स्टाफ़ से संपर्क कर सकते हैं।

कैसे पता लगाएं कि क्या कोई मर्चेन्ट निजी डिलीवरी स्टाफ़ का इस्तेमाल करते हैं

आप कई जगहों पर ऐप की जाँच कर सकते हैं :-

  • मर्चेन्ट फ़ीड में, आपको मर्चेन्ट नाम के नीचे एक आइकन दिखाई देगा जो यह बताता है कि वे निजी डिलीवरी स्टाफ़ का इस्तेमाल करते हैं
  • किसी मर्चेन्ट के मेन्यू के अंदर, अगर वे निजी डिलीवरी स्टाफ़ का इस्तेमाल करते हैं, तो आपको पेज पर सबसे ऊपर एक नोटिफ़िकेशन दिखाई देगा
  • ऑर्डर देने से पहले, आपको स्क्रीन के सबसे नीचे एक आइकन दिखाई देगा, जो यह बताता है कि क्या वे अपने निजी डिलीवरी स्टाफ़ की मदद से डिलीवर करते हैं