Koliko dugo traje postupak provjere računa?
Pregled obično traje 24 – 48 sati, a e-poštom primit ćeš obavijest o statusu. Ako su potrebni dodatni dokumenti, slijedi upute i pošalji ih što je prije moguće kako bismo mogli nastaviti s obradom.
Što trebam učiniti ako nisam primio/la novosti o svom računu?
Ako ne primiš novosti unutar 48 sati, provjeri mapu neželjene pošte ili izravno potraži na nadzornoj ploči. Ako i dalje ništa ne vidiš, obrati nam se na sljedeći način:
Kako mogu ubrzati postupak pregleda dokumenata?
Pregled dokumenata obično traje oko 24 – 48 sati. Ali podnošenje svih potrebnih dokumenata odjednom može pomoći u sprječavanju kašnjenja. Administratori mogu dodati napomene kako bi pružili relevantan kontekst ili pojašnjenja. Ako postoje posebne okolnosti u vezi s tvojom provjerom, savjetujemo ti da ih navedeš u odjeljak s napomenama kako bi se pregled pojednostavio.
Zašto je moj dokument odbijen? Mogu li dobiti konkretne pojedinosti?
Ako je tvoj dokument odbijen, primit ćeš obavijest putem e-pošte ili nadzorne ploče s uputama što treba ispraviti.
Uobičajeni razlozi za odbijanje su nedostatak podataka, istekli dokumenti ili prijenosi niske kvalitete.
Možemo li ti još kako pomoći?