U slučaju da zahtjev za vožnju bude otkazan ili se korisnik ne pojavi na lokaciji preuzimanja, moguće je da ćeš dobiti naknadu za otkazivanje.
Pravila za otkazivanje:
- Ako korisnik otkaže više od 2 minute nakon što prihvatiš njegovu vožnju, a ti se krećeš prema lokaciji preuzimanja, isplatit ćemo ti standardnu naknadu za otkazivanje ili cijenu za stvarno utrošeno vrijeme i prijeđenu udaljenost na putu prema lokaciji preuzimanja, ovisno o tome koji je od ta dva iznosa veći.
- Ako korisnik ne stigne na lokaciju preuzimanja u roku od 7 minuta od tvog dolaska, ispunjavat ćeš uvjete za naknadu za otkazivanje.
Za vožnje na usluzi UberX Share dobit ćeš naknadu za otkazivanje u sljedećim slučajevima:
- ako korisnik otkaže više od 60 sekundi nakon što prihvatiš vožnju na usluzi UberX Share, a ti si na putu prema njegovoj lokaciji preuzimanja
- ako korisnik ne dođe na lokaciju preuzimanja u roku od najviše dvije minute nakon tvog dolaska.
Ostali uvjeti:
- Iznosi naknade razlikuju se ovisno o vrsti vožnje (UberX, UberX Share, Uber Black itd.) i gradu. Više o tome možeš pročitati na stranici partners.uber.com u odjeljku cijena.
- Naknade za otkazivanje koje se izračunavaju na temelju utrošenog vremena i prijeđene udaljenosti primjenjuju se kada nemaš vožnju (u tvom vozilu nema korisnika) i krećeš se prema mjestu preuzimanja, osim za vožnje na uslugama Uber Black i Uber SUV.
- Uber zadržava pravo uskratiti, odbiti ili umanjiti sve isplate naknade za otkazivanje ako se utvrdi da su rezultat pogreške, prijevare ili kršenja uvjeta za vozače.
- Kada stigneš na lokaciju preuzimanja, u aplikaciji će se pojaviti odbrojavanje. Ako dosegne nulu, a korisnik nije stigao, ispunjavaš uvjete za naknadu za otkazivanje.
- Naknade za otkazivanje prikazat će se u tvojim podacima o prethodnim vožnjama i platnom izvodu, a razlikuju se ovisno o klasi vozila i gradu.
- Na naknadu za otkazivanje primjenjuje se Uberova naknada.
- Određivanje cijena prema trajanju vožnje i prijeđenoj udaljenosti ne vrijedi za uslugu Uber Reserve za koju se plaća konačna cijena koja je unaprijed utvrđena.
Ako je na tvoju vožnju primijenjena naknada za otkazivanje, ali želiš izvršiti povrat korisniku, odaberi opciju u nastavku.