U listopadu 2016. došlo je do sigurnosnog incidenta kojim je ugrožena tajnost podataka koji se odnose na račune korisnika i vozača.
Podaci o vozačima uključivali su njihova imena, adrese e-pošte i brojeve mobilnih telefona, a ugrožena je sigurnost podataka pohranjenih na računima vozača iz cijelog svijeta. Osim toga, preuzeti su brojevi vozačkih dozvola od otprilike 600 000 vozača u Sjedinjenim Američkim Državama. Stručnjaci za forenziku s kojima surađujemo nisu pronašli nikakve naznake da su preuzeti podaci o lokacijama obavljenih vožnji, brojevi kreditnih kartica, brojevi bankovnih računa kao ni datumi rođenja.
U SAD-u je ovaj incident zahvatio oko 25,6 milijuna korisnika i vozača. Radi se o približnom broju jer ponekad informacije koje primamo putem aplikacije ili s web-mjesta koje upotrebljavamo za dodjelu koda države nisu isti kao država u kojoj osoba zapravo živi.
Kad je došlo do incidenta, odmah smo poduzeli odgovarajuće korake kako bismo zaštitili podatke, onemogućili daljnji neovlašteni pristup i povećali stupanj sigurnosti podataka.
Vozačima čiji bi podaci mogli biti ugroženi izravno šaljemo obavijesti poštom ili e-poštom te im nudimo besplatnu uslugu praćenja stanja na računu i zaštitu od krađe identiteta.
Kad smo u studenom 2016. saznali za ovaj incident, poduzeli smo odgovarajuće korake kako bismo suzbili i spriječili štetu, ali nismo slali obavijest vozačima. Smatramo da je to bilo pogrešno i zato sada poduzimamo opisane mjere. Nisu pronađeni nikakvi dokazi da je počinjena bilo kakva prevara ili zloupotreba povezana s ovim incidentom.
Trenutačno šaljemo obavijesti vozačima čiji bi podaci mogli biti ugroženi, no svatko ima mogućnost obratiti nam se putem obrasca u nastavku kako bi provjerio je li njegov račun na popisu onih s kojih su preuzeti brojevi vozačkih dozvola.