[Sigurnost]
Je li Uber siguran?
– Tvoja nam je sigurnost važna. Uberov tim za globalnu sigurnost posvećen je razvoju našeg doprinosa u sprječavanju nesreća. Saznaj više o sigurnosnim značajkama u aplikaciji, kao i zaštitama poput GPS praćenja i anonimizacije telefonskih brojeva, na poveznici u nastavku.
– U Uberu predano radimo na tome da ti omogućimo korištenje najsigurnije tehnologije. Sljedeće značajke u aplikaciji dizajnirane su kako bi pridonijele tvojoj sigurnosti tijekom dostave.
– Ne prikazuje se broj telefona
Ako kontaktiraš s korisnikom putem aplikacije, on nikada neće znati tvoj broj telefona.
– Prati me
Aplikacija pruža tvojim bližnjima mogućnost da prate gdje se nalaziš.
– Gumb za pomoć u slučaju nužde
Ako ti je potrebna hitna pomoć, možeš upotrijebiti gumb Pomoć u slučaju nužde i izravno razgovarati s nadležnim tijelima te s njima podijeliti svoju lokaciju.
Trebaš li se odmoriti?
– Samo „povuci” prema gore i klikni gumb za odjavu s mreže.
[Dobivanje pomoći]
Koji je najbrži način za dobivanje pomoći?
– Odjeljak Pomoć u aplikaciji, dostupan u 2 klika, pruža odgovore na većinu pitanja.
Kako ispraviti cijenu
– Ako imaš problem s cijenom, možeš zatražiti pomoć putem aplikacije.
[Dostava]
Koji je najbolji način prijevoza narudžbe?
– Termo torba obavezna je kako bi se osigurala kvaliteta hrane tijekom transporta.
Zašto ne mogu vidjeti svoje nedavne dostave u aplikaciji?
– Može proći i do 48 sati prije nego što se dostava pojavi u aplikaciji. Ako je dostava upravo završena, pričekaj najmanje 48 sati prije nego što provjeriš je li se isporuka navedena u aplikaciji.
Kako funkcioniraju dostave bez čekanja?
– Nekoliko dana nakon što se počneš prijavljivati u aplikaciju i dostavljati počet ćeš dobivati ovu vrstu zahtjeva, pa više nećeš gubiti vrijeme između 2 dostave.
– Kad prihvatiš zahtjev za dostavu bez čekanja, tamnoplava linija prikazuje tvoju rutu za dostavu narudžbe koja je već preuzeta. Svjetloplava linija prikazuje rutu do mjesta za preuzimanje sljedeće narudžbe.
[Plaćanja]
Za koliko ću vremena dobiti novac?
– Ako svoj prihod prebacuješ na bankovnu karticu, u većini ćeš slučajeva odmah dobiti novac. Ako svoj prihod bankovnim transferom uplaćuješ na bankovni račun, vrijeme obrade transakcije razlikuje se od banke do banke. Novac ćeš možda dobiti tek za nekoliko dana.
Koliki dio prihoda mogu unovčiti?
– Možeš unovčiti sav prihod, uključujući promocije i napojnice.
Kako se izračunava zarada?
– Standardna naknada za dostavu
– Kod svake dostave dobivaš naknadu za preuzimanje, isporuku i prijeđenu udaljenost. Utrošeno vrijeme i prometni zastoji mogu biti uračunati u naknadu.
– Promocije
– Promocije ti mogu pomoći da vidiš na kojim je područjima velika potražnja za dostavama. Velika potražnja u pravilu znači da možeš zaraditi više novca nego inače. Uz malo planiranja možeš iskoristiti više promocija istovremeno.
Zašto mi se naplaćuje naknada za uslugu?
– Za korištenje svojim sustavom Uber naplaćuje naknadu za uslugu.
Obračunava li se Uberova naknada za uslugu i na iznos napojnica?
– Ne, Uber ne naplaćuje naknadu za uslugu za napojnice.
Gdje mogu vidjeti svoje uplate?
– Brzi pregled isplata možeš vidjeti na vrhu zaslona aplikacije. Možeš dodirnuti karticu Zarada i povući prst preko zaslona udesno i ulijevo za kratki pregled svojih dnevnih i tjednih isplata. Detaljnije informacije možeš pronaći u odjeljku Zarada u aplikaciji.