Vožnje po satu – FAQ za vozače

Što je Hourly?

Hourly je opcija u aplikaciji koja omogućuje korisnicima da naruče vožnju koja će im se naplatiti po satu, pri čemu trajanje vožnje mora biti minimalno dva sata. Ova opcija vožnje dostupna je samo vozačima koji ispunjavaju potrebne uvjete za Uber Black ili Premier.

Kako mogu aktivirati ovu opciju?

Vozači koji ispunjavaju potrebne uvjete mogu aktivirati opciju primanja zahtjeva za vožnje s naplatom po satu u svojim postavkama u aplikaciji za vozače. Evo kako to funkcionira:

  1. Otvori aplikaciju za vozače i dodirni tri vodoravne linije u donjem desnom kutu zaslona. Otvorit će se „Planer vožnji”.
  2. Dodirni ikonu „Postavke” u donjem lijevom kutu stranice „Planer vožnji”.
  3. Za aktiviranje ove opcije dodirni „Zahtjevi za vožnje s naplatom po satu”.

Napomena: Za isključivanje opcije dodirni vrstu vožnje i više nećeš dobivati tu vrstu zahtjeva. Ako želiš resetirati filtre i primati zahtjeve za sve vrste vožnji za koje ispunjavaš potrebne uvjete, dodirni „Resetiraj”.

Ako više ne želiš primati zahtjeve za vožnje s naplatom po satu na usluzi Black ili Premier, u bilo kojem trenutku možeš isključiti ovu opciju u postavkama aplikacije za vozače.

Kako mogu prihvatiti zahtjev za vožnju s naplatom po satu na usluzi Black ili Premier?

Na kartici s ponudom u aplikaciji za vozače ovi će se zahtjevi prikazivati kao „Black Hourly” ili „Premier Hourly”. Na dnu kartice s ponudom vidjet ćeš i traženo trajanje vožnje i maksimalnu kilometražu. Vožnju možeš otkazati iz bilo kojeg razloga.

Što ako korisnik traži zaustavljanje?

Aplikacija omogućuje korisnicima da tijekom vožnje zatraže više zaustavljanja i unesu to u aplikaciju. Vrijeme provedeno na stajalištima uključeno je u trajanje vožnje na usluzi Black / Premier Hourly. Prije zaustavljanja bilo bi korisno da s korisnikom razgovaraš o tome koliko vremena otprilike predviđa da ćeš provesti čekajući i koja će nakon toga biti lokacija preuzimanja.

Na kojem se području pružaju usluge Black / Premier Hourly?

Usluga Hourly nije dostupna za vožnje iz zračne luke i prema zračnoj luci kao ni za vožnje s odredištem izvan područja pružanja usluga u tvom gradu.

Koliko će trajati Black / Premier Hourly vožnje?

To dogovaraš s korisnicima. Aplikacija omogućuje korisnicima da zatraže uslugu Black Hourly ili Premier Hourly u trajanju od najmanje 2, a najviše 7 sati. Vožnje koje traju 8 sati automatski će se dovršiti u aplikaciji. Korisnik može zatražiti dodatno vrijeme nakon prvotnog zahtjeva, a vozač može prihvatiti ili odbiti zahtjev za prekoračenje.

Gdje se nalaze informacije o cijenama?

Vozači će zaraditi minimalni iznos po satu nakon naknade za uslugu za svaki sat vožnje. Korisnici moraju zatražiti najmanje dva sata. Ako vožnja premaši vrijeme i/ili udaljenost koju je na početku zatražio korisnik i prihvatio vozač, vozač će za prekoračenje zaraditi sljedeći iznos:

  • Prekoračenje vremena: ako vrijeme vožnje premaši tražene sate, vozač će zaraditi dodatni iznos po minuti povrh minimalne cijene ovisno o gradu.
  • Prekoračenje udaljenosti: ako prijeđena udaljenost premaši odabranu kilometražu, vozač će zaraditi dodatnu cijenu po milji povrh minimalne cijene ovisno o gradu.
  • Prosječne cijene možeš pronaći na portalu za cijene u aplikaciji za vozača.

Uz navedene cijene korisniku se naplaćuju i naknade i cestarine. Naknade za vrijeme čekanja također se primjenjuju na ovu vrstu vožnje. Na uslugama Black Hourly i Premier Hourly korisnicima će se naplaćivati naknade za vrijeme čekanja pet minuta nakon vašeg dolaska na njihovu prvu zatraženu lokaciju preuzimanja. Naplatit će se naknada za vrijeme čekanja kao i naknada za otkazivanje koje je pokrenuo vozač 15 minuta nakon dolaska ako korisnik ne stigne do tog vremena.

Otkazivanja

Vožnje s naplatom po satu prihvaćene manje od 2 sata unaprijed

  • Prihvaćaš vožnju na zahtjev ili s naplatom po satu manje od 2 sata prije ugovorenog vremena vožnje. Primjenjuje se naknada za otkazivanje od 10 USD.

  • Kad ti korisnik otkaže više od 5 minuta nakon što prihvatiš vožnju, a ti si na putu prema njegovoj lokaciji preuzimanja. Primjenjuje se naknada za otkazivanje od 10 USD.

  • Kad korisnik ne dođe na lokaciju preuzimanja u roku od 15 minuta nakon tvog dolaska. Kad istekne navedeno vrijeme, korisnik ti plaća naknadu za otkazivanje. Primjenjuje se naknada za otkazivanje od 20 USD.

Vožnje s naplatom po satu prihvaćene više od 2 sata unaprijed

  • Rezervacije na usluzi Hourly koje su prihvaćene više od 2 sata unaprijed podliježu višoj naknadi za otkazivanje za korisnika. Naknada je jednaka dvostrukoj tarifi po satu. Korisnik može otkazati rezervaciju bez naknade do 60 minuta prije rezervacije, ali ako otkaže unutar sat vremena, ti ćeš zaraditi minimalnu tarifu jednaku dvostrukoj tarifi po satu.