U listopadu 2016. došlo je do sigurnosnog incidenta u vezi s podacima koji je rezultirao povredom tajnosti podataka koji se odnose na račune korisnika i vozača.
Među podacima o vozačima bila su njihova imena, adrese e-pošte i brojevi mobilnih telefona navedeni na njihovim korisničkim računima svuda u svijetu. Osim toga, preuzeti su brojevi vozačkih dozvola od gotovo 600 000 vozača u Sjedinjenim Američkim Državama. Naši vanjski stručnjaci za forenziku nisu pronašli nikakve naznake da su bili preuzeti podaci o lokacijama obavljenih vožnji, brojevi kreditnih kartica, brojevi bankovnih računa, brojevi socijalnog osiguranja ili datumi rođenja.
Nakon incidenta odmah smo poduzeli korake kako bismo zaštitili podatke, onemogućili daljnji neovlašteni pristup i povećali razinu sigurnosti podataka.
Vozačima čiji bi podaci mogli biti ugroženi izravno šaljemo obavijesti poštom ili e-poštom te im nudimo besplatnu uslugu praćenja stanja na računu i zaštitu od krađe identiteta.
Kad smo u studenom 2016. saznali za taj incident, poduzeli smo korake kako bismo suzbili i spriječili štetu, no vozače nismo o tome obavijestili. Smatramo da je to bilo pogrešno i zato sada poduzimamo opisane mjere. Nismo uočili dokaze prevare ni zloupotrebe povezane s incidentom.