Od vozača i korisnika očekuje se da uvijek budu uljudni jedni prema drugima u skladu s našim smjernicama za zajednicu.
Razumijemo da ponekad možeš imati negativna iskustva s korisnicima, pa smo uveli sustav ocjenjivanja kako bi Uber bio ugodan i siguran za sve.
Pri ocjenjivanju vožnji unesi ocjenu koja odražava tvoje iskustvo vožnje s korisnikom. Imaj na umu da ne mijenjamo ocjene korisnika nakon unosa u aplikaciju.
Razumijemo i da možda imaš nekih iskustava vožnje s korisnicima za koje bi mogao/la navesti dodatne povratne informacije. Pogledaj sljedeće poveznice za više informacija o prijavljivanju problema s verbalnim prepirkama, naknadama za otkazivanje i naknadama za čišćenje.
Ako ti je korisnik uputio diskriminirajuće primjedbe, upotrijebi poveznicu u nastavku i prijavi to kao sigurnosni problem. Prijave o diskriminaciji shvaćamo vrlo ozbiljno.
Ako želiš prijaviti da je tvoj korisnik bio nepristojan ili ako imaš pozitivne povratne informacije o korisniku, odaberi neku od opcija u nastavku kako bismo bolje razumjeli što se dogodilo tijekom vožnje. Pregledat ćemo tvoju nedoumicu i javiti ti se.