Za promociju uspješne trgovine & Dostavljajući usluge, kupci mogu vidjeti svoju statistiku o kupnji u aplikaciji za vozača tako da odu na Centar profila > Kupnja. Ovdje možeš vidjeti svoju pronađenu stopu i zamjensku stopu za posljednjih 25 kupnji & Dostavljaj vožnje tijekom posljednja 3 mjeseca.

Pronađena stopa

Ovaj postotak označava koliko često pronalaziš pošiljke koje je korisnik zatražio. Izračunava se na sljedeći način:

(Ukupan broj pronađenih originalnih pošiljki ÷ ukupan broj zatraženih pošiljki) x 100

Zašto je pronađena stopa važna?

Pronalaženje svake tražene pošiljke ključno je za pružanje izvrsnog iskustva. Na primjer, ako potrošač naručuje sastojke za poseban obrok, čak i jedna pošiljka koja nedostaje može mu pokvariti planove.

Stopa zamjene

Ovaj postotak pokazuje koliko često pronalaziš prikladne zamjene za pošiljke koje nisu na zalihama na temelju preferencija potrošača označenih kao „Najbolje podudaranje” ili „Specifična pošiljka”. Izračunava se na sljedeći način:

(Ukupan broj prikladnih zamjena ÷ ukupan broj pošiljki koje nema na zalihama) x 100

Pošiljke koje je potrošač odbio ili za koje je izvršen povrat ne računaju se kao zamjene, osim ako ih ne odabereš iz prijedloga za zamjenu u aplikaciji.

Zašto je zamjenska stopa važna?

Odabirom visokokvalitetnih zamjenskih proizvoda za pošiljke koje nisu na zalihama pokazuje se da se pozornost posvećuje detaljima, što korisnici iznimno cijene. Preporučujemo da uvijek provjeriš postoje li potencijalne zamjene kada korisnik odabere „Najbolje podudaranje” ili „Specifična pošiljka”.

Na primjer, ako pronađeš 17 od 20 traženih pošiljki i zamijeniš sve 3 nedostupne pošiljke, tvoja stopa pronađenih pošiljki iznosit će 85 %, a stopa zamjene iznosit će 100 %.

Čimbenici za izračun mjernih podataka

• Mjerni podaci se izračunavaju nakon najmanje 10 dovršenih kupovina & Dostavljaj vožnje
• Izračuni se temelje na posljednjih 25 kupnji & Dostavljaj vožnje unutar posljednja 3 mjeseca
• Ako se narudžba otkaže nakon što dovršiš kupnju, ona se i dalje računa za tvoje mjerne podatke
• Mjerni podaci uzimaju u obzir stavke, a ne jedinice, jer bolje odražavaju tvoj trud (npr. 4 banane i 3 jabuke računaju se kao 2 pošiljke)
• Za zamjensku stopu uzimaju se u obzir samo pošiljke s preferencijama potrošača označenim kao „Najbolje podudaranje” ili „Specifična pošiljka”
• Ako odabereš zamjenu koju je predložila aplikacija, a korisnik je odbije, ona se i dalje računa kao valjana zamjena
• Sva odstupanja zbog prijevarnih radnji potrošača bit će isključena iz izračuna