U okviru usluge certificirani vozači pružaju dodatnu pomoć korisnicima kojima je to potrebno.
Svi vozači na usluzi Assist prošli su posebnu obuku u organizaciji neke druge tvrtke ili pružatelja takvih usluga te su osposobljeni za pružanje pomoći korisnicima pri ulasku i izlasku iz vozila te utovaru i istovaru raznih pomagala koja se mogu prevoziti u vozilu kad se sklope ili rastave.