Trebam pomoć u vezi s problemom s vožnjom ili dostavom

Ako si vozač ili dostavljač pod flotom i primijetiš problem s vožnjom ili dostavom, kao što su izostanak zarade, korekcije cijene ili neprimanje zahtjeva za vožnju, trebaš napraviti sljedeće:

1. Provjeri aplikaciju: otvori aplikaciju Uber Driver ili aplikaciju za dostavu, idi na Pomoć, Problemi i prilagodbe tijekom vožnje i pregledaj dostupne opcije.
2. Ponovno pokreni i provjeri vezu: provjeri je li tvoja aplikacija ažurirana, imaš li na svom uređaju dostupne mobilne podatke te nalaziš li se u području gdje su vožnje dostupne.
3. Koordiniraj s flotnim partnerom: neke flote preferiraju da se vozači ne obraćaju izravno Uberovoj službi za podršku u slučaju problema s vožnjom. Prije slanja zahtjeva uvijek provjeri postupak s flotnim partnerom.

Ako flotni partner zatraži da se obratiš podršci, otvori odjeljak Pomoć u aplikaciji i navedi pojedinosti o vožnji kako bi ti podrška mogla brzo pomoći. Flotni operateri također mogu pregledati aktivnost vozača i vožnji u sustavu Fleet Hub i izravno se obratiti podršci za utvrđivanje i rješavanje problema.