Uber Direct tvrtkama omogućuje slanje zahtjeva za dostavu putem Uberove mreže.

Registracija za Uber Direct

Za početak korištenja uslugom Uber Direct ispuni obrazac na poveznici u nastavku.

Nakon što se registriraš, ti i osobe koje dodaš na račun moći ćete slati zahtjeve za dostavu paketa na direct.uber.com.

Slanje zahtjeva za dostavu

Postupak za slanje zahtjeva za dostavu paketa:

1. Idi na direct.uber.com.
2. Odaberi opciju „Nova dostava” gore lijevo.
3. Unesi pojedinosti o lokaciji preuzimanja i odredišnoj lokaciji (uključujući sve posebne informacije za dostavljača) te brojeve telefona za kontakt osoba koje će predati i primiti pošiljku. Tijekom dostave nećeš moći kontaktirati s dostavljačem, pa se pobrini da svi uneseni podaci budu točni.
4. Unesi podatke o paketu, uključujući njegovu težinu i opis. Ako želiš dodati više paketa u istu dostavu, klikni „Dodaj još jednu pošiljku”.
5. Odaberi opciju „Zatraži odmah”. Opcija dostave na više odredišnih lokacija i zakazana dostava trenutačno nisu dostupni za uslugu dostave paketa.
6. Za praćenje dostave idi na „Današnje dostave”. Osobe čiji je broj telefona naveden za kontakt primit će SMS poruku s poveznicom za praćenje dostave u stvarnom vremenu kad izradimo nalog za dostavu.

Kad odabereš opciju „Zatraži odmah”, dostavljač koji je dostupan za pružanje usluge može prihvatiti tvoj zahtjev.

Ako tvoja dostava uključuje isporuku lijeka na recept ili neku drugu pošiljku vezanu za zdravstvene usluge, nemoj navesti podatke o sadržaju paketa ni osobne podatke o primatelju u napomenama za preuzimanje i dostavu, kao ni u opisu pošiljke.

Smjernice za dostavu paketa

Paketi moraju ispunjavati dolje navedene uvjete kako bi se mogli dostavljati putem našeg sustava:

• Ne smiju sadržavati zabranjene pošiljke.
• Paket, kutija ili pošiljka ne smiju težiti više od 23 kg.
• Dimenzija paketa mora biti prikladna za prijevoz u vozilu srednje veličine.
• Paket mora biti dobro zatvoren i spreman za transport.

Zabranjene pošiljke

Tvojim je ugovorom određeno koje se pošiljke smatraju zabranjenima. Detaljne informacije o tome koje su pošiljke zabranjene potraži u svom ugovoru.

Dostavljač u svakom trenutku može otkazati vožnju, kao i u situacijama kad paket sadrži zabranjene pošiljke ili nije u skladu s gore navedenim smjernicama.

Otkazivanje dostave

Postupak za otkazivanje dostave koja je u tijeku:

1. Idi na direct.uber.com.
2. Odaberi opciju „U tijeku” s lijeve strane.
3. Za dostavu koju želiš otkazati klikni „Otkaži”.

Omogućavanje pristupa drugima za slanje zahtjeva za dostavu

Ako želiš drugima omogućiti pristup dostavama:

1. Prijavi se na business.uber.com.
2. Pozovi osobe koje će biti uključene u dogovaranje dostava paketa da se pridruže računu tvrtke.
3. Obavijesti korisnike da moraju prihvatiti pozivnicu poslanu e-poštom s usluge Uber for Business.

Svatko s pozivnicom se nakon toga može prijaviti na direct.uber.com koristeći se svojim Uber računom i ugovarati dostave.

Kako funkcioniraju povrati?

Prilikom izrade zahtjeva za dostavu prikazat će se potvrdni okvir čijim se označavanjem naznačuje da dostavljač mora vratiti paket pošiljatelju ako primatelj nije dostupan.

Ako tu opciju ostaviš označenom, dostavljač će vratiti paket na lokaciju preuzimanja u sljedećim slučajevima:

• Kad primatelj nije dostupan za preuzimanje paketa ili ako dostavljač ne može na drugačiji način izvršiti isporuku prema uputama.
• Ako na lokaciji dostave ne postoji sigurno mjesto za ostavljanje paketa.

Tvoj ćemo račun teretiti za povrat.

Ako poništiš odabir opcije povrata, dostavljač pošiljku može ostaviti u blizini lokacije dostave ako je primatelj ne može preuzeti.

Preporučujemo da na zahtjev za dostavu dodaš detaljne napomene kako ne bi došlo do poteškoća pri isporuci.

Pregled prethodnih dostava

Postupak za pregled prethodnih dostava:

1. Prijavi se na direct.uber.com.
2. Idi na „Prethodne dostave” ili „Dovršeno” unutar opcije „Današnje dostave”.
3. Klikni bilo koju karticu s narudžbom za prikaz pojedinosti o dostavi.

Administratori također mogu preuzeti izvješće o aktivnosti sa svim zahtjevima izvršenim po računu.