Povrati i krediti za oglase Uber Eats

Znamo da su prekidi uzrokovani nedavnim tehničkim problemom mogli utjecati na vaše poslovanje. Duboko cijenimo vaše kontinuirano partnerstvo i zahvaljujemo na strpljenju dok smo rješavali problem. Pogledajte dolje odgovore na često postavljana pitanja.

Često postavljana pitanja

Primio/la sam e-mail s Uber Eats Ads kreditom. Zašto mi Uber šalje ovo?

• Kako bismo podržali trgovine pogođene nedavnim tehničkim problemom, nudimo jednokratni Uber Eats Ads kredit koji pomaže povećati vidljivost kvalificiranih restorana korisnicima Uber Eats-a. Saznajte više ovdje o tome kako oglasi mogu promovirati vaš brend. Trgovine koje ispunjavaju uvjete za kredit primit će dodatne pojedinačne informacije putem e-pošte.

Zašto nisam primio/la Uber Eats Ads kredit?

• Krediti, ako su primjenjivi, namijenjeni su podršci pogođenim trgovinama u oporavku narudžbi nakon prekida. Ako je vaš račun podoban za Ads kredit, Uber Eats će vas izravno obavijestiti putem e-pošte.

Kako je iznos mog Uber Eats Ads kredita izračunat?

• Uber Eats Ads krediti se daju kao znak dobre volje zbog neugodnosti nastalih tijekom incidenta i kako bi se povećala vidljivost vašeg restorana. Iznos prikazan u vašem e-mailu je jednokratni iznos Ads kredita za vaš račun.

Imam više lokacija trgovina. Kako se krediti primjenjuju na moje trgovine?

• Krediti, ako su primjenjivi, bit će raspoređeni na pojedinačne račune restorana ili trgovina u Uber Eats voditelj klijenata portalu. Ako imate više lokacija, iznos Ads kredita u e-mailu koji ste primili je ukupan iznos za vaše trgovine.
  

Što ako iznos kredita ili povrata u mom e-mailu izgleda drugačije nego što vidim na svom računu?

• Vaša Uber Eats Manager trgovina je izvor istine za iznose kredita i povrata. Ako se iznos u vašem e-mailu razlikuje od onoga što se prikazuje na vašem računu, molimo vas da se obratite Uber Eats Manageru za najtočnije i najnovije podatke.

• Za Ads kredite i povrate troškova za Ads: Idite na Uber Eats Manager → Marketing → Ads

• Ako imate aktivne kampanje, Ads krediti se mogu automatski koristiti nakon što su primijenjeni na vaš račun.

Pristup vašim kreditima

Gdje mogu vidjeti svoje Uber Eats Ads kredite?

• Kvalificirani Ads krediti bit će prikazani u vašem Uber Eats Manageru.
• Prijavite se na svoj Uber Eats Manager račun → idite na Marketing u lijevom izborniku → zatim idite na Ads.
• Vaš raspoloživi saldo kredita bit će prikazan u plavom bloku u gornjem lijevom dijelu stranice pored “Ads”.

Koliko će vremena trebati da se kredit pojavi na mom računu? Zašto ne vidim svoj Uber Eats Ads kredit?

• Krediti mogu potrajati do 48 sati da se prikažu na vašem računu.

Korištenje vaših kredita

Nikada prije nisam koristio/la Uber Eats Ads. Zašto dobivam Ads kredit?

• Razumijemo da je nedavni tehnički problem mogao utjecati na vaše poslovanje. Kako bismo podržali vaše poslovanje, primijenili smo jednokratni Uber Eats Ads kredit koji pomaže povećati vidljivost vašeg restorana korisnicima Uber Eats-a.

• Za korištenje kredita i postavljanje nove kampanje, slijedite korake ovdje.

• Važna napomena: Možete pauzirati svoju kampanju kada krediti istekne, ili je nastaviti s redovnim naplatama.

Povratak na mreži

• Ako vaš Uber-om upravljani uređaj i dalje ne radi, slijedite korake ovdje kako biste ponovno povezali svoj uređaj.