Ovdje smo da pomognemo

Kako poboljšati ocjene

Neki se događaji tijekom vožnje ne mogu predvidjeti. Okolnosti izvan tvoje kontrole mogu utjecati na ocjenu koju dobiješ od korisnika.

Razumijemo da te to može brinuti. S obzirom da se tvoja ukupna ocjena temelji na prosječnoj vrijednosti tvojih posljednjih 500 vožnji, pojedinačna ocjena vožnje neće imati veliki utjecaj na tvoju ukupnu ocjenu.

Osim toga, ako ti korisnik ostavi negativnu ocjenu i odabere probleme s vožnjom koji nisu vezani uz tvoju izvedbu (tj. previše preuzimanja, cijena, aplikacija Uber), vožnja se neće pridodati tvojoj ukupnoj ocjeni.

Partneri-vozači s 5 zvjezdica navode kako korisnici najviše cijene:
– kada je vozilo čisto, dobro održavano i bez mirisa
– kada im se ponudi da odaberu rutu do odredišta
– kada se s njima razgovara pristojno, profesionalno i s uvažavanjem
– kada se nosi profesionalna odjeća
– kada im se pridrže vrata
– kada im se ponudi bočica vode, grickalice, žvakaća guma, bomboni i punjač za telefon
– kada im se pomogne s prtljagom i torbama kada je to sigurno.

U tjednom pregledu možeš vidjeti ocjene i komentare od korisnika. Tako možeš steći bolji uvid u kvalitetu usluge vožnje koju pružaš.
Prijavite se za pomoć