Ovdje smo da pomognemo

Trebao/la sam primiti otkaznu naknadu za ovu vožnju

Kada dođe do otkazivanja zahtjeva za vožnju ili korisnik ne dođe na lokaciju preuzimanja, može ti se isplatiti otkazna naknada.

Otkazne naknade pojavit će se na tvom platnom izvodu. Napominjemo da neki gradovi nemaju otkazne naknade, da se iznosi naknada razlikuju ovisno o klasi vozila i gradu te da se Uberova naknada primjenjuje na sve otkazne naknade.

Otkazne se naknade u pravilu primjenjuju u sljedećim slučajevima:
– Kad korisnik otkaže zahtjev za vožnju više od 5 minuta nakon što si prihvatio/la zahtjev, a ti na vrijeme dolaziš na lokaciju preuzimanja (unutar 5 minuta). U nekim se gradovima korisniku može naplatiti naknada ako otkaže zahtjev više od 2 minute nakon što ga je poslao.
– Kad korisnik ne dođe na lokaciju preuzimanja unutar 5 minuta od tvojeg dolaska.

Ako misliš da je otkazna naknada trebala biti naplaćena, a nije, obavijesti nas o pojedinostima u nastavku.
Prijavite se za pomoć