Uber se zalaže za pružanje najtočnijih i najpouzdanijih karata kako bi ih se što lakše upotrebljavalo. Ako si na našim kartama primijetio/la netočne informacije povezane s poslovanjem ili lokalnim orijentirom, javi nam se! Što više pojedinosti navedeš, to brže možemo ažurirati i poboljšati svoje podatke na kartama. Slijedi upute u nastavku za prijavu eventualnih pogrešaka ili odstupanja.

Prijava problema s poslovanjem ili orijentirom

1. Idi na alat za prijavljivanje problema s kartom
2. Odaberi vrstu problema
3. Unesi adresu ili oznakom označi lokaciju problema
4. Odaberi Potvrdi lokaciju
5. Dodaj napomene kako bismo bolje razumjeli problem (navedi što više pojedinosti)
6. Odaberi Pošalji

U nastavku možeš pronaći vrste problema s poslovanjem ili orijentirom koje možeš prijaviti i što treba navesti za svaki problem. Hvala na pomoći u poboljšanju Uberovih karata!

Podaci o poslovanju nisu točni

Ako neko poslovanje na Uberovim kartama ima zastarjele ili netočne podatke (kao što su pogrešno ime, adresa ili podaci za kontakt), obavijesti nas kako bismo to mogli ispraviti. Uobičajeni problemi uključuju poslovanja koja su se preselila, promijenila naziv ili zatvorila, ali se poslovanja i dalje pojavljuju na karti ili poslovanja s netočnim podacima kao što su telefonski brojevi ili radno vrijeme. Prijavom tih odstupanja pridonosiš tome da Uberove karte budu točne i aktualne, čime se poboljšava navigacija i za vozače i za korisnike.

Prilikom prijave tog problema navedi naziv poslovanja, točnu adresu i sva druga relevantna ažuriranja.

Poslovanje se premjestilo

Ako primijetiš da se poslovanja preselilo na novu lokaciju, ali se stara adresa i dalje prikazuje na Uberovim kartama, možeš nam pomoći da to ispravimo. Uobičajeni problemi uključuju poslovanja koja su promijenila lokaciju, ali nisu ažurirala podatke na karti. Prijavljivanjem tih promjena osigurava se da korisnici i vozači mogu doći do točne lokacije.

Prilikom prijave tog problema navedi naziv poslovanja, staru adresu, novu/ažuriranu lokaciju i sva druga relevantna ažuriranja.

Poslovanje/mjesto trajno je zatvoreno ili više ne postoji

Ako je poslovanje trajno zatvoreno ili neko mjesto više ne postoji, ali se i dalje pojavljuje na Uberovim kartama, možeš nam pomoći u ažuriranju podataka tako što ćeš ih prijaviti. Uobičajeni problemi uključuju poslovanja koje su zatvorena, srušene zgrade ili orijentire koji više ne postoje. Prijavom tih zatvaranja osigurava se da korisnike i vozače ne zavaravaju zastarjeli podaci na karti.

Prilikom prijave tog problema navedi puni naziv, adresu i sve druge relevantne pojedinosti o lokaciji koja nedostaje kako bismo je što prije mogli dodati na naše karte.

Otisak zgrade poslovanja nedostaje ili je netočan

Ako na Uberovim kartama naiđeš na lokaciju na kojoj nedostaje otisak zgrade ili je nepotpun, želimo to riješiti. To može uključivati poslovanja, kuće ili orijentire koji se ne prikazuju ispravno na karti. Bez obzira na to nedostaje li obris zgrade, je li netočan ili zastario, prijavljivanje tih problema pomaže u poboljšanju preciznosti karte kako za korisnike tako i za vozače.

Pristupna cesta nije ispravna

Ako je orijentir ili poslovanje na Uberovim kartama prikazana s pogrešnim pristupnom cestom ili ulazom, to može zbuniti vozače i korisnike. Taj se problem često pojavljuje kada se glavni ulaz lokacije nalazi na drugoj cesti od one koja je prikazana na karti. Bez obzira na to je li ulaz promijenjen ili su podaci na karti zastarjeli, važno je prijaviti te pogreške kako bi se poboljšala točnost navigacije.

Prilikom prijave tog problema navedi točne podatke o cesti ili ulazu, zajedno s nazivom i adresom mjesta te svim ostalim relevantnim ažuriranjima.

Nedostaje poslovanje/mjesto

Ako si otkrio/la poslovanja, orijentir ili drugu važnu lokaciju koja nedostaje na Uberovim kartama, želimo to znati. Uobičajeni problemi uključuju nova poslovanja ili orijentire koji još nisu dodani ili cijela područja koja su nedovoljno zastupljena na karti. Prijavljivanjem mjesta koja nedostaju pomaže se poboljšati točnost Uberovih karata za sve.

Prilikom prijave tog problema navedi puni naziv, adresu i sve druge relevantne pojedinosti o lokaciji koja nedostaje kako bismo je što brže mogli dodati na naše karte.

Promijenjen je naziv poslovanja/mjesta

Ako je poslovanje nedavno promijenilo naziv, ali se stari naziv i dalje pojavljuje na Uberovim kartama, možeš nam pomoći da naši podaci budu točni tako što ćeš prijaviti novost. To je uobičajeno za poslovanja koja su promijenila naziv ili su prošla promjene vlasništva. Prijavljivanjem točnog naziva osiguravaš da vozači i korisnici mogu jednostavno pronaći ažurirano poslovanje.

Prilikom prijave tog problema navedi stari naziv poslovanja, novi naziv i trenutačnu adresu kako bi promjena provela brzo i točno.

Ostali problemi s kartom

Ako naiđeš na problem na Uberovim kartama koji ne spada ni u jednu od navedenih kategorija, i dalje želimo da nam se javiš! To može uključivati probleme kao što su netočni izgledi ceste, zastarjeli podaci o četvrti ili bilo koja druga odstupanja koja utječu na točnost karte. Prijavom tih problema pomažeš nam da stalno poboljšavamo Uberove karte za sve.

Prilikom prijavljivanja tih problema navedi detaljan opis problema zajedno sa svim relevantnim adresama ili orijentirima koji će pomoći u učinkovitom rješavanju problema.