Ako misliš da se naknada za otkazivanje ne bi trebala naplatiti, obrati nam se putem aplikacije prema slijedećim koracima:
- Dodirni ikonu računa u gornjem desnom kutu, a zatim odaberi „Pomoć”.
- Pomakni se prema dolje i dodirni „Problemi s vožnjama i povrati”
- Odaberi prošlu vožnju za koju je naplaćena naknada za otkazivanje
- Slijedi upute u aplikaciji
- Odaberi razlog za povrat naknade za otkazivanje i pošalji
NAPOMENA: Naknada za otkazivanje prikazat će se u tvojim prethodnim vožnjama ako je naplaćena.
Također nam se možeš obratiti putem sljedećih poveznica: