Mobitel mi je ostao u vozilu

Ne možeš se prijaviti na svoj račun?

Ako ne možeš potvrditi svoj broj telefona ili se prijaviti na svoj račun, slijedi poveznicu u nastavku i odaberi opciju Razgovaraj s nama.

Prije nego što te povežemo s nekim od članova našeg tima, morat ćeš potvrditi podatke svog računa. Ti su nam podaci potrebni kako bismo mogli zaštititi tvoj račun.

Nakon što pronađemo i potvrdimo tvoj račun, usmjerit ćemo te na naš tim za izgubljene predmete koji ti može pomoći u povezivanju s vozačem.

Je li vožnja naručena s tvog računa?

Kad razgovaraš s nama, moraš imati na umu sljedeće:

• Ako nam daš dopuštenje da proslijedimo tvoj broj, pristaješ na to da ga Uber pošalje vozaču koji je obavio tu vožnju i da vozač izravno stupi u kontakt s tobom putem tog broja telefona. Uber nije odgovoran za to na koji će način vozač upotrijebiti broj telefona za koji daš dopuštenje da mu se proslijedi.

• Da bi se vozaču nadoknadilo vrijeme i trud za vraćanje telefona, postoji mogućnost da se s tvog računa naplati naknada za vraćanje izgubljenog predmeta (iznos ovisi o lokaciji) nakon što ti vozač vrati telefon.

Je li netko drugi naručio vožnju?

Ako ti je telefon ostao u vozilu tijekom vožnje koju je naručila neka druga osoba, ta osoba mora prijaviti izgubljeni predmet putem aplikacije Uber na svom uređaju:

1. Dodirni ikonu izbornika za otvaranje glavnog izbornika.
2. Odaberi „Tvoje vožnje” i zatim vožnju tijekom koje je telefon izgubljen.
3. Dodirni „Pronađi izgubljeni predmet”, a zatim „Stupi u kontakt s vozačem u vezi s izgubljenim predmetom”.
4. Osoba koja je naručila vožnju može unijeti svoj broj telefona i nazvati vozača kako bi s njime dogovorila detalje u vezi s vraćanjem tvog izgubljenog telefona.
5. Ako ta osoba ne može stupiti u kontakt s vozačem, vrati se natrag na stranicu „Pronađi izgubljeni predmet” i odaberi „Ne mogu stupiti u kontakt s vozačem u vezi s izgubljenim predmetom”. Osoba može ispuniti obrazac u nastavku i mi ćemo joj se povratno javiti i pružiti joj potrebnu pomoć.

Iako se iskreno nadamo da ćeš uskoro dobiti svoj predmet natrag, napominjemo da ni Uber ni vozači nisu odgovorni za predmete koji ostanu u vozilu nakon vožnje. Rado ćemo ti pomoći, ali ne možemo jamčiti da vozač ima tvoj predmet ili da ti ga može dostaviti jer vozači su nezavisni suradnici.