Ne primam obavijesti e-poštom, SMS-om ni automatske obavijesti

Razumijemo koliko može biti frustrirajuće ‌kada se ne možeš prijaviti ili izvršiti određenu radnju u aplikaciji jer nisi primio/la kod za potvrdu ili automatske obavijesti. To se obično događa kada konfiguriraš provjeru identiteta u dva koraka ili promijeniš postavke komunikacije.

U sljedećim člancima pronaći ćeš korake koji će ti pomoći s time:

Poteškoće s primanjem SMS poruka

Ako imaš poteškoća s primanjem SMS poruka, pripazi na sljedeće:

• Moraš se nalaziti na području s dobrim signalom.
• Tvoj telefonski broj pohranjen u aplikaciji Uber podudara se s tvojim trenutačnim telefonskim brojem.

Problemi s primanjem poruka e-pošte ili automatskih obavijesti

• Provjeri svoj pretinac neželjene pošte jer se Uberove poruke e-pošte ponekad mogu slučajno tamo pohraniti.
• Provjeri podudara li se tvoja Uberova adresa e-pošte sa zadanom adresom e-pošte.
• Provjeri smije li Uber slati obavijesti u operativnom sustavu (postavke za iOS ili Android).
• Pregledaj postavke pretplate e-poštom u centru Komunikacija.

Podaci o računu mogu se ažurirati u aplikaciji Uber ili na web-mjestu. Upute su dostupne ovdje, a ako trebaš dodatnu pomoć u vezi sa svojim osobnim podacima i ako se želiš obratiti Uberovu službeniku za zaštitu podataka (SZP), klikni ovdje.

Ako i dalje imaš problema s primanjem poruka ili Uberovih obavijesti, ispuni obrazac u nastavku i javit ćemo ti se kako bismo ti pomogli. Morat ćeš unijeti i neke dodatne informacije kako bismo mogli potvrditi tvoj identitet. Tako ćemo lakše zaštititi tvoj račun.

U skladu s obavijesti o privatnosti i Uvjetima korištenja Uber može zadržati unesene podatke kao i još neke informacije koje su dio ove komunikacije. Ako želiš saznati više o privatnosti na Uberu, posjeti naš Centar za privatnost.