Ako ti nisi poslao/poslala ovaj zahtjev za vožnju, možda je netko koga poznaješ bio slučajno prijavljen na tvoj račun i ne znajući s njega naručio vožnju. Prije nego što nam se obratiš, provjeri slučaj s prijateljima i članovima obitelji koji mogu imati pristup tvom Uber računu ili načinu plaćanja.
Ako si naručio/naručila vožnju, ali se vozač nije pojavio, moguće je da je drugi korisnik slučajno ušao u to vozilo.
Kako se to ne bi ponovilo, u aplikaciji možeš aktivirati opciju Potvrda vožnje i svaki put ćeš dobiti četveroznamenkasti PIN pomoću kojega će vozač moći potvrditi da ulaziš u pravo vozilo. Detaljnije informacije i upute možeš pronaći ovdje.
Ako si se pridržavao/pridržavala navedenih preporuka, no i dalje misliš da ti je naplaćena tuđa vožnja, u nastavku unesi podatke o vožnji i rado ćemo ti pomoći:
Napomena: svako se izvješće pregledava kako bismo bili sigurni da su svi zahtjevi opravdani.