Ne primam obavijesti e-poštom, SMS-om ni automatske obavijesti

We understand how frustrating it can be ‌when you cannot log in or perform a specific action on the app because you didn't receive the code verification or push notifications. This usually happens when you've configured two-factor authentication or changed your communication preferences.

You’ll find steps ‌to help you with this in the following articles:

Uključi provjeru identiteta u 2 koraka

Upravljaj postavkama obavijesti

Poteškoće s primanjem SMS poruka

Ako imaš poteškoća s primanjem SMS poruka, pripazi na sljedeće:

Moraš se nalaziti na području s dobrim signalom.
Tvoj telefonski broj pohranjen u aplikaciji Uber podudara se s tvojim trenutačnim telefonskim brojem.

Problemi s primanjem poruka e-pošte ili automatskih obavijesti

Provjeri svoj pretinac neželjene pošte jer se Uberove poruke e-pošte ponekad mogu slučajno tamo pohraniti.
Provjeri podudara li se tvoja Uberova adresa e-pošte sa zadanom adresom e-pošte.
Provjeri smije li Uber slati obavijesti u operativnom sustavu (postavke za iOS ili Android).
Pregledaj postavke pretplate e-poštom u centru Komunikacija.

Podaci o računu mogu se ažurirati u aplikaciji Uber ili na web-mjestu. Upute su dostupne ovdje, a ako trebaš dodatnu pomoć u vezi sa svojim osobnim podacima i ako se želiš obratiti Uberovu službeniku za zaštitu podataka (SZP), klikni ovdje.

Ako i dalje imaš problema s primanjem poruka ili Uberovih obavijesti, ispuni obrazac u nastavku i javit ćemo ti se kako bismo ti pomogli. Morat ćeš unijeti i neke dodatne informacije kako bismo mogli potvrditi tvoj identitet. Tako ćemo lakše zaštititi tvoj račun.

U skladu s obavijesti o privatnosti i Uvjetima korištenja Uber može zadržati unesene podatke kao i još neke informacije koje su dio ove komunikacije. Ako želiš saznati više o privatnosti na Uberu, posjeti naš Centar za privatnost.