Ocjenjivanje vozača

Ocjene nam omogućuju da i korisnicima i vozačima osiguramo što bolje iskustvo. Ocjene shvaćamo vrlo ozbiljno. U skladu s našim smjernicama zajednice, vozači s niskim ocjenama mogu izgubiti pristup Uberovu sustavu.

Ocijeni vozača

Na kraju svake vožnje moći ćeš ocijeniti vozača ocjenom od 1 do 5 zvjezdica. Ocjenu možeš unijeti i na dnu stranice s priznanicom.

Tvoja ocjena treba odražavati kvalitetu usluge za koju misliš da je pružio taj određeni vozač. Neće vidjeti određenu ocjenu koju daješ.

Ne možeš odlučiti koju ocjenu dati vozaču? Evo nekoliko savjeta:

  • 5 zvjezdica: to znači da tijekom vožnje nije bilo nikakvih problema.
  • 1 zvjezdica: Obično znači da je došlo do ozbiljnog problema tijekom vožnje

Pružanje povratnih informacija

Ako odabereš ocjenu nižu od 5, zamolit ćemo te da vozaču napišeš što bi mogao poboljšati, a tvoj će komentar biti anoniman. Ako razlog zbog kojeg je vozač od tebe dobio ocjenu manju od 5 nije naveden, možeš odabrati Ostalo.

Razumijevanje ukupne ocjene vozača zvjezdicama

Općenito, tvoja ocjena utječe na ukupnu ocjenu vozača zvjezdicama, što je prosjek njegovih posljednjih 500 dovršenih vožnji. U nekim slučajevima možemo isključiti nisku ocjenu iz prosjeka vozača ako ona možda ne odražava kvalitetu usluge vozača. To se događa kada se ocjena temelji na čimbenicima izvan vozačeve kontrole, kao što je promet ili je rezultat korisnika koji često daje niske ocjene. To činimo kako bismo osigurali da vozači budu pravedno ocijenjeni na temelju usluga koje pružaju.