Mobitel mi je ostao u vozilu

Ako ti je ostao telefon u vozilu i ne možeš se prijaviti na svoj račun, obavijesti nas o tome putem obrasca u nastavku. Znamo da to može biti frustrirajuće i dat ćemo sve od sebe kako bismo ti pomogli da to što prije riješiš.

Je li vožnja naručena s tvog računa?

Ovo su stvari na koje trebaš obratiti pozornost prilikom ispunjavanja obrasca u nastavku:

• Kako bismo ti mogli pružiti pomoć, iz sigurnosnih razloga najprije moramo potvrditi tvoj identitet.
• Ako nam daš dopuštenje da proslijedimo tvoj broj, pristaješ na to da ga pošaljemo vozaču koji je obavio tu vožnju i da vozač izravno stupi u kontakt s tobom putem tog broja telefona. Nismo odgovorni za to na koji će način vozač iskoristiti broj telefona za koji daješ dopuštenje da mu se ustupi.
• Da bi se vozaču nadoknadilo vrijeme i trud, postoji mogućnost da se s tvog računa naplati naknada za izgubljeno-nađeno (iznos ovisi o lokaciji) nakon što ti izgubljeni predmet bude vraćen.

Je li netko drugi naručio vožnju?

Ako ti je telefon ostao u vozilu tijekom vožnje koju je naručila neka druga osoba, ta osoba mora prijaviti izgubljeni predmet putem svoje aplikacije:

1. Dodirni „Račun” i nakon toga „Vožnje”.
2. Odaberi vožnju tijekom koje je telefon izgubljen.
3. Dodirni „Pronađi izgubljeni predmet”, a zatim „Stupi u kontakt s vozačem u vezi s izgubljenim predmetom”.
4. Osoba koja je naručila vožnju može unijeti svoj broj telefona i nazvati vozača kako bi s njime dogovorila detalje u vezi s vraćanjem tvog telefona.
5. Ako ta osoba ne može stupiti u kontakt s vozačem, vrati se natrag na stranicu „Pronađi izgubljeni predmet” i odaberi „Ne mogu stupiti u kontakt s vozačem u vezi s izgubljenim predmetom”. Osoba može ispuniti obrazac u nastavku i mi ćemo joj se povratno javiti i pružiti joj potrebnu pomoć.

Iako se iskreno nadamo da ćeš uskoro dobiti svoj predmet natrag, napominjemo da ni Uber ni vozači nisu odgovorni za predmete koji ostanu u vozilu nakon vožnje. Rado ćemo ti pomoći, ali ne možemo jamčiti da vozač ima tvoj predmet ili da ti ga može dostaviti jer vozači su nezavisni suradnici.