Korisnici kojima je ukinuta mogućnost naručivanja alkoholnih pića mogu pokrenuti postupak provjere dobi kako bi im to ponovno bilo omogućeno. Taj će postupak moći pokrenuti korisnici kojima je ova mogućnost možda ukinuta greškom ili oni koji su u međuvremenu prešli propisanu dobnu granicu za konzumaciju alkoholnih pića. Korisnici koji se obrate službi za podršku morat će dostaviti sljedeće:
Prihvaćaju se sljedeći identifikacijski dokumenti: