Želim naručiti druge artikle

Prilagodba narudžbe

Ako trgovina još nije prihvatila tvoju narudžbu, možeš otkazati narudžbu i poslati novu s ažuriranim artiklima.

Ako je trgovina prihvatila tvoju narudžbu, obrati joj se putem aplikacije:

1. Otiđi na stranicu za praćenje narudžbi.
2. Pomakni se prema dolje do opcije „Trebaš li pomoć?”
3. Dodirni ikonu telefona za stupanje u kontakt s trgovinom.
4. Navedi svoje ime, pojedinosti o narudžbi (vidljive u aplikaciji) i potrebne promjene.

Možeš i na tražilici Google potražiti telefonski broj trgovine i izravno joj se obratiti.

Trgovina će učiniti sve što je moguće da udovolji tvom zahtjevu. Međutim, ako je već počela pripremati tvoju narudžbu, moguće je da tvoj zahtjev neće biti ispunjen.

Napomena: Možda će zbog prilagodbe narudžbe nastati dodatni troškovi.

Zamjena artikala koji nisu dostupni

Prije naručivanja dostave namirnica možeš javiti trgovini što želiš da učini ako nekog od artikala nema na zalihama

Kako zamijeniti nedostupni artikl određenim zamjenskim artiklom:

1. Odaberi artikl koji želiš naručiti, prijeđi prstom prema gore i potraži odjeljak „Što ako je artikl rasprodan?”.
2. Odaberi „Zamjenski artikl” i zatim „Opcije”.
3. Slijedi upute u aplikaciji za odabir zamjenskog artikla.

Za zamjenu artikla kojeg nema na zalihama određenim zamjenskim artiklom:

1. Odaberi svoju pošiljku, a zatim odaberi „Odabrat ću svoje zamjene”.
2. Artikle možeš unaprijed odobriti.
3. Ako kupac ne može pronaći artikle koje si odabrao/la, dobit ćeš povrat.

Kako bi trgovina zamijenila bilo kojim sličnim artiklom po svom izboru:

1. Odaberi svoj artikl, a zatim možeš odabrati „Zamijeni bilo kojim sličnim artiklom”.
2. Kupac će te obavijestiti što je odabrao.

Ako želiš da se traži tvoje odobrenje za zamjenu:

1. Također možeš odabrati opciju „Traži moje odobrenje za zamjenu” i kupac će morati dobiti tvoje odobrenje prije zamjene.
2. Ako ne odgovoriš, dobit ćeš povrat.

Za povrat novca ako artikl nije dostupan:

1. Odaberi opciju „Nemoj zamijeniti, izvrši povrat” ako ne želiš zamjene.
2. Neće ti se naplatiti ako se ne pronađe tvoj određeni artikl.