Moja narudžba traje duže nego što se očekivalo

Trgovine i njihovi dostavljači čine sve što mogu da bi hranu dostavili unutar procijenjenog vremena dostave, no zbog određenih čimbenika može doći do kašnjenja (npr. ako trgovina ima veću gužvu no što je uobičajeno, ako je tvoja narudžba velika, zbog neočekivanih prometnih ili vremenskih uvjeta).

Ako trgovine imaju vlastite dostavljače, njihovo se kretanje, nažalost, ne može pratiti putem aplikacije Uber Eats. Ako želiš provjeriti status svoje narudžbe, preporučujemo ti da se obratiš izravno trgovini.

Kako stupiti u kontakt s trgovinom:

1. Otiđi na stranicu za praćenje narudžbi.
2. Povlači prstom prema gore dok se ne prikaže tekst „Trebaš li pomoć?”.
3. Dodirni ikonu telefona za pozivanje trgovine
4. Tijekom telefonskog razgovora obavezno navedi jasne upute.

Ako ti je naplaćena narudžba koja nije dostavljena, pogledaj ovaj članak.