Trgovine i dostavljači trude se da naručena hrana bude dostavljena u procijenjenom roku isporuke, ali više je vanjskih čimbenika koji mogu uzrokovati kašnjenja (primjerice, ako je u trgovini veća gužva nego obično, ako je tvoja narudžba velika, u slučaju neočekivanog prometnog zastoja ili gužve, ili kad su vremenski uvjeti loši).
Ako narudžbu čekaš dulje od očekivanog,provjeri procijenjeno vrijeme dolaska dostavljača u aplikaciji ili se javi izravno dostavljaču i provjeri o čemu se radi.
Ako dostavljač stigne na lokaciju dostave i pokuša stupiti u kontakt s tobom kako bi ti isporučio narudžbu, ali u tome ne uspije, narudžbu ćemo ti naplatiti. U ovim slučajevima ne možemo omogućiti povrat.