Zašto je moja narudžba otkazana?

Tvoja narudžba može otkazati trgovina ili dostavljač. Evo zašto se to može dogoditi.

Otkazivanja u trgovinama

Trgovci mogu otkazati narudžbe u sljedećim slučajevima:

• Ponestalo je pošiljke koju si naručio/la
• Imaju velik broj narudžbi

Ako trgovina ostane bez pošiljke, možda ćeš primiti obavijest iz aplikacije u kojoj se od tebe traži da ažuriraš narudžbu. Ako se narudžba ne ažurira u roku od 10 minuta, bit će otkazana.

U gore navedenim scenarijima nećemo ti naplatiti ako trgovina otkaže tvoju narudžbu.

Međutim, u slučaju da od trgovine zatražiš da otkaže narudžbu u tvoje ime, a restoran je već počeo pripremati hranu, narudžbu ćemo ti naplatiti.

Otkazivanja dostavljača

Dostavljači mogu otkazati narudžbe u sljedećim slučajevima:

• Ne mogu te pronaći niti stupiti u kontakt s tobom nakon što stignu na tvoju adresu za dostavu
• Trgovina je zatvorena kada stignu preuzeti tvoju narudžbu
• Trgovina ne može ispuniti tvoju narudžbu

Ako je dostavljač uložio razumne napore da stupi u kontakt s tobom nakon što je stigao na tvoju adresu za dostavu, možda nećeš ispunjavati uvjete za povrat.