Ako primiš pogrešnu narudžbu ili u narudžbi nešto nedostaje, javi nam to putem obrasca u nastavku.
- Ako postoji više od jedne pošiljke iste vrste (na primjer, ako postoje dva kolačića različitih marki), dodaj više pojedinosti kako bismo je mogli identificirati (kao što su marka, naziv)
- Ako je problem povezan s količinom ili težinom pošiljke, obavijesti nas o količini (u težini ili jedinicama) koju si naručio/la i što si primio/la
- Ako imaš različitih problema s različitim pošiljkama, detaljno objasni problem za svaku pošiljku
U nastavku navedi pošiljke koje točno nedostaju ili koje su netočne u narudžbi. Ako si primio/la netočnu pošiljku, prenesi sliku pošiljke koju si primio/la. Nećemo moći zamijeniti narudžbu, ali možda imaš pravo na povrat novca.
- Primjer – stavka koja nedostaje: Naručio/la sam umak od rajčice i nisam ga dobio/la.
- Primjer: Stavka koja nedostaje: Naručio/la sam umak od rajčice, ali sam dobio/la pastu od rajčice.
Ako su sve pošiljke u narudžbi netočne, upotrijebi sljedeću poveznicu: