Az Uber célja, hogy biztonságos és pozitív élményt nyújtson a sofőrök és az utasok számára. Az Uber-sofőrök összesített értékelési pontszámot kapnak, amelyet az összes utasértékelés átlagából számítunk ki. Új sofőrként 5 csillagos értékeléssel kezdhetsz. Kezdetben előfordulhat, hogy az összesített értékelésed jobban ingadozhat, ha kevesebb fuvart kapsz. Idővel, ahogy több fuvart teljesítesz, minden új értékelés kevésbé befolyásolja az összesített pontszámodat.
Az összesített csillagos értékelésedet az összes utasértékelés átlagából számítjuk ki: * Az utasok 1-től 5 csillagig értékelhetik a tapasztalataikat * Az utasokat útmutató segíti a fuvarok értékelése során *5 csillagnál kevesebb értékelés esetén az utasok névtelen visszajelzést adnak arról, hogyan fejlődhetne a szolgáltatásod * Lehetőségük van arra is, hogy a gyakori problémák közül választhassanak konkrét visszajelzésként * Az utasoknak minden fuvar után értékelniük kell, mielőtt lefoglalhatnák a következőt * Ha egy fuvart lemondják, az utas nem értékeli az utat
* Az utasok megjegyzései teljesen névtelenek *Az értékelések bizalmasak, ezért nem közölhetjük az egyes utak értékelését *Az utasok csak az értékelésük után látják a frissített értékelésüket, ami őszinte visszajelzésre ösztönöz *Az egyes értékeléseket kérésre nem lehet eltávolítani. Szükség esetén automatikusan módosítjuk őket.
Fontos, hogy tisztában legyél azzal, hogy mi befolyásolhatja az értékelési pontszámodat, hogy biztosan a lehető legjobb értékelést kapd. *A rajtad kívül álló problémák (például a forgalom) által érintett fuvarok nem befolyásolják az összesített értékelésedet, ha az utas tudomásul veszi * Bizonyos alacsony értékeléseket automatikusan kizárunk, például olyan utasokat, akik többnyire alacsony értékelést adnak
Az értékelések és a visszajelzések célja, hogy támogassák a fejlődésedet, és biztosítsák az utasok számára a kiváló szolgáltatást. A folyamatosan alacsony értékelések többszöri figyelmeztetés után inaktiválást eredményezhetnek, mivel kiemelten fontos számunkra a szolgáltatás minőségének megőrzése.