Az alábbi információk elmagyarázzák, hogyan használjuk Valós idejű személyazonosító ellenőrzés a világ nagy részén. Az egyesült királyságbeli Uber Eats-kiszállításokkal kapcsolatos konkrét információkért koppints itt.
Miért kértek fel, hogy készítsek egy képet magamról?az Ubernél Közösségi irányelvek és az Uber platformhoz való hozzáférésre vonatkozó megállapodásod nem teszi lehetővé a fiókod megosztását. Ennek célja, hogy a felhasználók és a platform mindenki számára biztonságos legyen. Ezért annak ellenőrzése érdekében, hogy a fiókod a tiéd-e, és hogy mások nem használják, alkalmanként megkérhetünk, hogy készíts magadról valós idejű fényképet, mielőtt online módra váltasz. Ezután összehasonlítjuk ezt a fényképet a profilképeddel, hogy meggyőződjünk arról, hogy ugyanaz a személy. Szelfiket is használunk a kiszállításhoz használt járművek típusának ellenőrzésére
Előfordulhat, hogy egyes joghatóságokban az Uber nem rendelkezik közösségi irányelvekkel.
A folyamat az Uber alkalmazásban történik. A rendszer megkér majd, hogy készíts magadról valós idejű vagy élő képet, például egy szelfit.
Mivel a fényképet a profilképedhez képest fogjuk használni, ezért győződj meg róla, hogy jó minőségű. Így készíthetsz jó minőségű fényképet:
Ne készíts fényképet sem másról, sem másik fényképről, mert így nem sikerül az összehasonlítás, és nem tudsz online módra váltani. A valós idejű fényképedet összehasonlítjuk a profilképeddel, amelyről tudjuk, hogy biztosan te vagy. Ez azt jelenti, hogy ügyelj rá, hogy a profilképed mindig naprakész legyen, különösen akkor, ha a megjelenésed jelentősen megváltozott. Ha segítségre van szükséged a profilképed frissítéséhez, koppints itt.
Az ellenőrzéseket a lakóhelyed szerinti vonatkozó jogszabályoktól függően kétféle módon végezzük.
A legtöbb helyen, amikor ezt a fényképet az alkalmazásban készíted, elküldjük nekünk, és megosztjuk a Microsofttal, a szolgáltatónkkal. Az utasításaink szerint működő Microsoft ezt követően arcellenőrző szoftverrel összehasonlítja ezt a fényképet a korábban feltöltött profilképeddel. Ez az összehasonlítás úgy történik, hogy minden fényképről biometrikus arclenyomatot hozunk létre, és ellenőrizzük, hogy az arclenyomatok megegyeznek-e.
Az esetlegesen nem egyezőként megjelölt fényképeket három különböző személyazonosság-ellenőrző szakértő azonnal beküldi emberi felülvizsgálatra. Elveszítheted a hozzáférést a platformhoz, ha a három szakértő közül legalább kettő megállapítja, hogy a fényképeid nem egyeznek. Mivel ez a folyamat három személy közreműködését igényli, eltarthat néhány percig.
Olyan helyeken, ahol a jogszabályok jelentősen korlátozzák az arcellenőrzési technológia használatát, és alternatív ellenőrzési módot írnak elő, beleértve az Európai Uniót és az Egyesült Királyságot, dönthetsz úgy, hogy a valós idejű fényképedet az arcellenőrző technológia használatával vagy anélkül ellenőrizheted.
Ha úgy döntesz, hogy nem ellenőrizzük a fényképedet az arcellenőrző szoftverrel, akkor a profilképedet és az általad ellenőrzésre elküldött fényképet közvetlenül a személyazonosság-ellenőrző szakértőinknek küldjük el. Ezután a fent ismertetett eljárást követik.
Azokon a helyeken, ahol a jogszabályok szigorúan korlátozzák vagy tiltják az arcellenőrző technológia használatát, csak emberi felülvizsgálat lehetőségét biztosíthatjuk.
Ha az ellenőrző fényképed nem hasonlít a profilképeden látható személyre, vagy ha egy meglévő fényképről készült fényképet küldesz be, vagy egy egyébként nem megfelelő fényképet küldesz be, akkor a fiókodhoz való hozzáférés 24 órára várólistára kerül, vagy határozatlan időre felfüggeszthető.
Ha úgy gondolod, hogy a fiókodat tévesen inaktiváltuk, az alkalmazásban fellebbezhetsz a döntés ellen.
Amikor fellebbezsz, a személyazonosság-ellenőrzési szakértők felülvizsgálják:
A korábbi, valós idejű fényképeid felvétele segít a szakembereknek, hogy figyelembe vegyék a megjelenésed, például az arcszőrzet vagy a szemüveg változásait. Ha úgy találják, hogy a fényképek ugyanarról a személyről készültek, akkor a fiókodat újraaktiváljuk, és a nem egyező eredményt nem vesszük figyelembe a jövőbeni ellenőrzések vagy fellebbezések során.
Ha a szakértők továbbra is úgy találják, hogy a fényképek nem ugyanarról a személyről készültek, vagy hogy a szelfid egyébként nem felel meg az előírásoknak, akkor a fiókod inaktiválva maradhat.
Proaktív módon senkit sem tájékoztatunk az általunk meghozott ellenőrzési döntésekről, bár ezeket az információkat megfelelő jogi eljárás keretében közölhetjük a felhatalmazott hatóságokkal.
Csak egy arcod van, és a jelszóval ellentétben ez nem módosítható, ha valami történik vele, ezért lépéseket teszünk az adataid biztonsága érdekében. Ennek fontos része annak biztosítása, hogy az adataidat csak a biztonsági célunk eléréséhez szükséges ideig őrizzük meg.
Az Uber ezeket a fényképeket az Európai Unióban és az Egyesült Királyságban 1 évig, az összes többi országban pedig 3 évig megőrzi. Ezeket a megőrzési időszakokat úgy határoztuk meg, hogy lehetővé tegyék számunkra a fiók integritásával kapcsolatos esetleges problémák kivizsgálását, különösen, ha valami probléma adódik.
A fotóid további védelme érdekében azokra korlátozzuk a hozzáférést, akiknek látniuk kell őket. Az Uber nem fogadja és nem tárolja a biometrikus adataidat. A Microsoft nem tárol fényképeket, és a folyamat befejezése után töröl minden biometrikus adatot.
Szeretnénk biztosítani, hogy a transzneműek és az átmenetileg keresők mindig kereshessenek az Uber alkalmazással. Ügyfélszolgálati csapatunk készen áll, hogy segítsen, ha bármilyen probléma merülne fel az ellenőrzés végrehajtása során. Kérjük, navigálj ide Fiók > Fiókbeállítások a Súgóban a profilképed frissítéséhez.
Ha többet szeretnél megtudni arról, hogyan használja fel az Uber az adataidat, és hogy milyen jogaid vannak, olvasd el a következőt: Adatvédelmi nyilatkozat.