Az alábbi információk elmagyarázzák, hogyan használjuk a valós idejű személyazonosság-ellenőrzést a világ legtöbb részén. Az Egyesült Királyságban az Uber Eats-szel történő kiszállításra vonatkozó speciális információkért kérjük, koppintson ide
Az Uber Közösségi irányelvek és az Uber platformhoz való hozzáféréshez kötött megállapodása nem engedélyezi a fiók megosztását. Ez azért van, hogy mindenki számára biztonságos legyen a felhasználók és a platform. Ezért, hogy megerősítsük, hogy a fiók az Öné, és nem mások használják, időnként kérhetjük, hogy készítsen magáról egy valós idejű fényképet, mielőtt online módra váltás. Ezt a fényképet összehasonlítjuk a profilképével, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy ugyanarról a személyről van szó. Az önarcképeket arra is használjuk, hogy segítsenek ellenőrizni a kiszállításokhoz használt járműtípusokat.
Egyes joghatóságokban az Uber közösségi irányelvei nem érvényesek.
A folyamat az Uber alkalmazásban zajlik. Arra kérjük, hogy készítsen magáról egy valós idejű vagy élő fényképet, mint egy szelfit.
Itt van néhány tipp, hogy elfogadható fényképet küldjön be:
A valós idejű fényképét összehasonlítjuk a profilképével, amelyről tudjuk, hogy Ön az. Ezért győződjön meg róla, hogy a profilképe mindig naprakész, különösen, ha jelentősen megváltozott a megjelenése. Ha segítségre van szüksége a profilkép frissítéséhez, koppintson ide.
Ha a kamerája nem működik, vagy a rendszer nem fogadja el a fényképét, próbálkozzon a következőkkel:
Kétféle módon végezzük az ellenőrzéseket, az Ön lakóhelye szerinti hatályos jogszabályoktól függően. A legtöbb helyen, amikor elkészíti ezt a fényképet az alkalmazásban, elküldjük azt, és megosztjuk egyik szolgáltató partnerünkkel. A szolgáltató partner az utasításaink alapján arcfelismerő szoftvert használ, hogy összehasonlítsa ezt a fényképet az Ön által korábban feltöltött profilképpel. Az összehasonlítás úgy történik, hogy mindkét képből biometrikus arclenyomatot készítünk, és ellenőrizzük, hogy ezek megegyeznek-e.
Ha a technológia eredményei nem egyértelműek, a fényképét emberi ellenőrzésre küldjük személyazonosság-ellenőrzési szakértőknek. Ha a szakértők megállapítják, hogy a képek nem egyeznek, elveszítheti a hozzáférést a platformhoz. Mivel ez a folyamat emberi ellenőrzést igényel, néhány percet igénybe vehet.
Azokon a helyeken, ahol a jogszabályok jelentősen korlátozzák az arcfelismerő technológia használatát, és alternatív ellenőrzési módszert írnak elő, beleértve az Európai Uniót, az Egyesült Királyságot és Illinois államot, Ön választhatja, hogy a valós idejű fényképét arcfelismerő technológia használatával vagy anélkül ellenőrizze.
Ha úgy dönt, hogy nem használja az arcfelismerő szoftvert a fénykép ellenőrzéséhez, a profilképét és az ellenőrzéshez beküldött fényképet közvetlenül elküldjük személyazonosság-ellenőrzési szakértőinknek. Ők ugyanazt a folyamatot követik, amit fent leírtunk.
Ha az ellenőrző fénykép nem hasonlít a profilképén szereplő személyre, meglévő fényképről vagy egyéb nem megfelelő fényképet küld be, a fiókja hozzáférése Várólistás kerülhet egy időre (5 perctől 24 óráig terjedő időszakra), vagy határozatlan ideig felfüggeszthető.
Ha úgy gondolja, hogy a fiókját tévesen deaktiválták, az alkalmazásban fellebbezhet a döntés ellen az deaktiválási értesítés után megjelenő utasításokat követve. Előfordulhat, hogy további információkat kell benyújtania, például új valós idejű fényképet vagy személyazonosság-igazolási dokumentumot a felülvizsgálathoz.
Fellebbezés esetén a személyazonosság-ellenőrzési szakértők megvizsgálják:
A korábbi valós idejű fényképek benyújtása segíti a szakértőket abban, hogy figyelembe vegyék a megjelenésében bekövetkezett változásokat, például arcszőrzetet vagy szemüveget. Ha megállapítják, hogy a képek ugyanarról a személyről készültek, a fiókja újraaktiválásra kerül, és a nem egyező eredményt nem veszik figyelembe a jövőbeni ellenőrzések vagy fellebbezések során.
Ha a szakértők továbbra is úgy találják, hogy a képek nem ugyanarról a személyről készültek, vagy a szelfi egyébként nem felel meg, a fiókja deaktiválva maradhat.
Nem tájékoztatunk senkit proaktívan az ellenőrzési döntésekről, bár megfelelő jogi eljárás esetén jogosult hatóságoknak kiadhatjuk ezeket az információkat.
Csak egy arca van, és ellentétben a jelszóval, azt nem lehet megváltoztatni, ha valami történik vele, ezért lépéseket teszünk annak érdekében, hogy az adatai biztonságban maradjanak. Ennek fontos része, hogy csak addig őrizzük meg az adatait, ameddig szükséges a biztonsági cél eléréséhez.
Az Uber ezeket a fényképeket 2 évig őrzi Európában, 5 évig Ázsiában, Ausztráliában és Új-Zélandon, valamint 3 évig minden más országban. Ezek az őrzési időszakok lehetővé teszik számunkra, hogy vizsgálatot folytassunk esetleges fiók integritási problémák esetén, különösen, ha valami nem megfelelően működik.
Az Ön fényképeinek további védelme érdekében korlátozzuk azokhoz való hozzáférést, akiknek ténylegesen szükségük van rájuk. Az Uber nem kapja meg és nem tárolja az Ön biometrikus adatait. A szolgáltatónk nem tárolja a fényképeket, és a folyamat befejezése után törli az összes biometrikus adatot.
Biztosítani szeretnénk, hogy a transznemű és átalakulóban lévő keresők mindig tudjanak keresni az Uber alkalmazás használatával. Támogatói csapataink készen állnak segíteni, ha problémája adódik az ellenőrzés során. Kérjük, navigáljon a Fiók > Fiókbeállítások menüponthoz a súgóközpontban, hogy frissítse profilképét.
További információkért arról, hogyan használja az Uber az adatait és az adatvédelmi jogairól, kérjük, tekintse meg az Adatvédelmi nyilatkozatunkat.