Az alábbi információk elmagyarázzák, hogyan használjuk Valós idejű személyazonosság-ellenőrzés a világ nagy részén. Az egyesült királyságbeli Uber Eats-kiszállítással kapcsolatos konkrét információkért koppints a következőre: itt
Az Uber Közösségi irányelvei és az Uber platformhoz való hozzáférésre vonatkozó megállapodásod nem teszi lehetővé, hogy megoszthasd a fiókodat. Ennek célja, hogy a felhasználók és a platform mindenki számára biztonságos legyen. Ezért annak ellenőrzése érdekében, hogy a fiókod a tiéd-e, és hogy nem használják mások, alkalmanként megkérhetünk, hogy készíts valós idejű fényképet magadról, mielőtt online módra váltasz. Ezután összehasonlítjuk ezt a fényképet a profilképeddel, hogy meggyőződhessünk róla, ugyanaz a személy. Szelfik segítségével ellenőrizzük a kiszállításhoz használt járművek típusát is.
Előfordulhat, hogy egyes joghatóságokban az Uber nem rendelkezik hatályos Közösségi irányelvekkel.
A folyamat az Uber alkalmazásban történik. A rendszer megkér majd, hogy készíts magadról valós idejű vagy élő képet, például egy szelfit.
Íme néhány tipp, hogy biztosan elfogadható fényképet küldj:
A valós idejű fényképedet összehasonlítjuk a profilképeddel, amely az a személy, akiről tudjuk, hogy biztosan te vagy. Ez azt jelenti, hogy ügyelj rá, hogy a profilképed mindig naprakész legyen, különösen, ha a megjelenésed jelentősen megváltozott. Ha segítségre van szükséged a profilképed frissítéséhez, koppints a következőre: itt.
Az ellenőrzéseket a lakóhelyed vonatkozó jogszabályainak megfelelően kétféle módon végezzük el. A legtöbb helyen, amikor az alkalmazásban elkészíted ezt a fényképet, elküldi nekünk, és megosztja az egyik szolgáltatónkkal. A szolgáltató ezután az utasításaink szerint egy arcellenőrző szoftverrel összehasonlítja ezt a fényképet a korábban feltöltött profilképeddel. Az összehasonlítás úgy történik, hogy minden egyes fényképről biometrikus arclenyomatot hozunk létre, és ellenőrizzük, hogy az arclenyomatok megegyeznek-e.
Ha a technológiai eredmények nem meggyőzőek, a fényképedet elküldjük a személyazonosság-ellenőrzési szakértőknek emberi ellenőrzésre. Elveszítheted a hozzáférést a platformhoz, ha a szakemberek megállapítják, hogy a fényképeid nem egyeznek. Mivel ez a folyamat emberi ellenőrzést igényel, eltarthat néhány percig.
Olyan helyeken, ahol a jogszabályok jelentősen korlátozzák az arcellenőrzési technológia használatát, és alternatív ellenőrzési módot írnak elő, beleértve az Európai Uniót, az Egyesült Királyságot és Illinois államot, dönthetsz úgy, hogy ellenőrizd a valós idejű fényképedet az arcellenőrző technológia használatával vagy anélkül.
Ha úgy döntesz, hogy nem ellenőrizzük a fényképedet az arcellenőrző szoftverrel, akkor a profilképedet és az ellenőrzésre elküldött fényképedet közvetlenül a személyazonosság-ellenőrzési szakértőnknek küldjük el. Ezután a fent ismertetett folyamatot követik.
Ha az ellenőrző fotód nem hasonlít a profilképeden lévőre, vagy egy meglévő fényképről készült fényképet vagy egy egyébként nem megfelelő fényképet küldesz be, akkor a fiókodhoz való hozzáférés várólistára kerül egy ideig (5-ig terjedően) perctől 24 óráig), vagy határozatlan időre felfüggesztjük.
Ha úgy gondolod, hogy a fiókodat tévedésből inaktiváltuk, az alkalmazásban fellebbezhetsz a döntés ellen.
Amikor fellebbezést nyújtasz be, a személyazonosság-ellenőrzési szakértők ellenőrzik:
A korábbi, valós idejű fényképeid felvétele segít a szakembereknek a megjelenésed, például az arcszőrzet vagy a szemüveged változásainak figyelembevételében. Ha úgy találják, hogy a képek ugyanarról a személyről készültek, akkor a fiókodat újraaktiváljuk, és a nem egyező eredményt nem vesszük figyelembe a jövőbeni ellenőrzések vagy fellebbezések során.
Ha a szakemberek továbbra is úgy találják, hogy a fényképek nem ugyanarról a személyről készültek, vagy a szelfid egyéb okból nem felel meg az előírásoknak, akkor a fiókod inaktiválva maradhat.
Proaktív módon senkit nem tájékoztatunk az általunk meghozott ellenőrzési döntésekről, bár megfelelő jogi eljárás keretében ezeket az információkat közölhetjük a felhatalmazott hatóságokkal.
Csak egy arcod van, és a jelszóval ellentétben azt nem lehet megváltoztatni, ha valami történne vele, ezért mindent megteszünk annak érdekében, hogy adataid biztonságban maradjanak. Ennek fontos része annak biztosítása, hogy az adataidat csak a biztonsági célunk eléréséhez szükséges ideig őrizzük meg.
Az Uber ezeket a fényképeket Európában 2 évig, Ázsiában, Ausztráliában és Új-Zélandon 5 évig, az összes többi országban pedig 3 évig őrzi meg. Ezeket a megőrzési időszakokat úgy határoztuk meg, hogy kivizsgálhassuk a fiókintegritási problémákat, különösen, ha valamilyen probléma adódik.
A fényképeid fokozott védelme érdekében csak azokra korlátozzuk a hozzáférést, akiknek látniuk kell őket. Az Uber nem kapja meg és nem tárolja a biometrikus adataidat. Eladónk nem tárol fényképeket, és a folyamat befejezése után töröl minden biometrikus adatot.
Szeretnénk biztosítani, hogy a transzneműek és az átmeneti időszakban dolgozók mindig kereshessenek pénzt az Uber alkalmazással. Ügyfélszolgálati csapatunk készen áll, hogy segítsen, ha problémád merülne fel az ellenőrzés végrehajtása során. Kérjük, navigálj ide: Fiók lehetőségre > Fiókbeállítások elemre a Súgóban a profilképed frissítéséhez.
Ha többet szeretnél megtudni arról, hogyan használja fel az Uber az adataidat, és hogy milyen jogaid vannak, olvasd el a következőt: Adatvédelmi nyilatkozat.