Segítségre van szükségem egy utazással vagy kiszállítással kapcsolatos problémában

Ha flottához tartozó sofőr vagy futár vagy, és problémát észlelsz egy utazással vagy kiszállítással kapcsolatban, például hiányzó keresetet, fuvardíj-módosításokat vagy utazási igénylések elmaradását, akkor a következőket kell tenned:

1. Ellenőrizd az alkalmazásodat: Nyisd meg az Uber Driver vagy Kézbesítő alkalmazást, menj a Súgó, Utazási problémák és módosítások menüponthoz, és nézd át a rendelkezésre álló lehetőségeket.
2. Indítsd újra és ellenőrizd a kapcsolatot: Győződj meg róla, hogy az alkalmazásod naprakész, az eszközödön van mobiladat, és olyan területen tartózkodsz, ahol elérhetők utazások.
3. Egyeztess a flottapartnereddel: Egyes flották azt preferálják, hogy a sofőrök ne vegyék közvetlenül fel a kapcsolatot az Uber ügyfélszolgálattal utazási problémák esetén. Mindig egyeztess a flottapartnereddel, hogy megerősítsd az eljárásukat, mielőtt kérvényt nyújtanál be.

Ha a flottapartnered arra kér, hogy vedd fel a kapcsolatot az Uber ügyfélszolgálattal, használd az alkalmazás Súgó részét, és csatold az utazás részleteit, hogy az Uber ügyfélszolgálat gyorsan segíthessen. A Flotta Üzemeltetők a Fleet Hub felületen is megtekinthetik a sofőrök és utazások tevékenységét, és közvetlenül kapcsolatba léphetnek az Uber ügyfélszolgálattal a problémák azonosítása és megoldása érdekében.