Ha ismeretlen Uber-terhelést látsz a hitelkártyádon vagy a bankszámládon, nézd át az ezen az oldalon található információkat.

Függőben lévő terhelésről van szó?

A „függőben lévő” terhelés zárolást jelenthet, amely végül kikerül a fiókodból, és soha nem kerül felszámításra. A zárolást a jogosulatlan kártyahasználatból eredő csalások elleni hatékonyabb védekezés érdekében zároljuk. Az összes zárolást néhány munkanapon belül megszüntetjük, egyes bankoknál ez tovább tarthat.

Ha a közelmúltban új fizetési módot adtál meg, vagy ha már egy ideje nem használod az Ubert, zárolást láthatsz. Látogass el az oldalra Tekintsd át a duplikált terhelést

A terhelés egy ismerős vagy családtag által tett utazáshoz/rendeléshez kapcsolódik?

Az ismeretlen terhelések gyakran olyan ismerősödre, munkatársra vagy családtagodra vonatkoznak, aki esetleg a fiókodat használja, vagy a fizetési adataidat egy másik fiókban. Kérjük, kérdezd meg családtagjaidat és barátaidat, mert ez segíthet tisztázni a terhelést.

Utazáshoz vagy a fiókodhoz tartozó rendeléshez van kötve?

Ellenőrizd az utazási vagy a rendelési előzményeket a terhelés megkereséséhez. Ez lehet módosított fuvardíj, lemondási díj vagy az általad megadott borravaló. További információért és az egyik utazásod díjával kapcsolatos részletekért látogass el a következő oldalra: Többször is díjat számítottak fel nekem ezért az útért

Lemondtál nemrég egy utat?

Nézd meg az utazási előzményeidet. A lemondási díjjal a sofőröket a tartózkodási helyedre való eljutással töltött időért és erőfeszítéseikért fizetik. Bővebben olvashatsz a lemondási szabályzat a te területeden.

Még mindig nem ismered fel a terhelést?

Oszd meg a részleteket alább. Felülvizsgáljuk, és felvesszük veled a kapcsolatot. Ha egynél több ismeretlen terhelésed van, mondd el nekünk azokat a terheléseket, amelyek esetében szeretnéd, hogy támogatást nyújtsunk:

A fizetési módodtól függően töltsd ki a kötelező mezőket, hogy megtaláld a kifizetést:

Ha a kifizetés a PayPal-számládra történik, add meg a következő adatokat: