Ha ismeretlen terhelést lát az Uber részéről a hitelkártyáján vagy bankszámláján, tekintse át az ezen az oldalon található információkat.
A „függőben lévő” terhelés lehet egy engedélyezési zárolás, amely végül eltűnik a számlájáról, és soha nem kerül felszámításra. Engedélyezési zárolásokat alkalmazunk a csalások elleni jobb védelem érdekében, amelyek jogosulatlan kártyahasználatból eredhetnek. Minden engedélyezési zárolást néhány munkanapon belül törlünk, de egyes bankoknál ez tovább tarthat.
Engedélyezési zárolást láthat, ha nemrég új fizetési módot adott hozzá, vagy ha egy ideje nem használta az Ubert.
Felkeresheti a Ismétlődő terhelés áttekintése oldalt
Az ismeretlen díjak gyakran egy baráthoz, munkatárshoz vagy családtaghoz köthetők, aki esetleg az Ön fiókját vagy a fizetési adatait egy másik fiókon használja. Kérjük, ellenőrizze családjánál és barátainál, mert ez segíthet tisztázni a díjat.
Ellenőrizd az utazási vagy rendelési előzményeidet a díj megtalálásához. Lehet, hogy frissített viteldíjról, lemondási díjról vagy általad adott borravalóról van szó. További információkért és részletekért egy utazásod díjával kapcsolatban kérjük, látogass el erre az oldalra: Többször is felszámoltak ezért az utazásért
Nézd meg az utazási előzményeidet. A lemondási díjakat a sofőröknek a tartózkodási helyedre való eljutással töltött időért és erőfeszítéseikért fizetik. További információ: lemondási szabályzat a környékeden.
Ossza meg az alábbi részleteket. Áttekintjük és visszajelzünk. Ha több ismeretlen terhelése van, mondja el, mely terhelésekkel kapcsolatban szeretne segítséget kérni:
Ismeretlen terhelésről készült képernyőkép
A kérelmed igazolásához a képen egyértelműen láthatónak kell lennie:
Megjegyzés: A magánszférád védelme érdekében használhatsz jelölőt vagy digitális eszközt, hogy kitakarj minden egyéb érzékeny információt a bankszámlakivonatodon.
A fizetési módodtól függően töltsd ki a kötelező mezőket, hogy megtaláld a kifizetést: