自動通話とは
固定電話の番号を使用している乗客や、テキストメッセージの読み取りが困難な乗客の乗車を円滑にするため、Uber ヘルスと Central のプラットフォームでは、乗客に電話をかけて乗車に関する情報を提供できます。
自動通話は既定のオプションです。乗客が自動通話の受信を希望しない場合は、自動通話トグルの選択を解除してください。
自動通話を無効にする方法
- Health.uber.com または central.uber.com にアクセス
- [新規の配車依頼] を選択して、乗客の情報を入力
- 乗客の電話番号の下にある、[自動通話] トグルの選択を解除
- 電話番号が固定電話の場合、自動通話が自動的に有効になります。携帯電話の番号で自動通話を選択した場合、乗客は乗車に関するテキストメッセージと自動通話の両方を受信することになります。
- 残りの乗車情報を入力し、配車を依頼または予約
*乗客が自動通話の受信を希望しない場合は、自動通話トグルの選択を解除してください。*
乗客が電話を受ける回数について
乗客が受ける自動通話の回数は、手配する乗車の種類によって異なります。
即時配車
即時配車を依頼した場合、乗客はドライバーとのマッチング完了時に、通話を 1 回受信します。
通話では次の内容が通知されます。
- 配車が依頼されたこと
- 配車を承認することで、Uber の利用規約に同意しプライバシー通知を確認したものとみなされること
- 所属組織が移動状況を確認できること
- 車両の詳細
- ドライバーの名前
- ドライバーが到着するまでの所要時間
乗客は「1」を押してメッセージを繰り返し聞くことができます。
事前配車リクエスト
配車を事前に依頼する場合、乗客は次のような状況で 2～3 回にわたって電話による通知を受けます。
はじめに配車の事前リクエストが行われたとき
* 乗車予定時間の 30 分前になったことを知らせます。乗車予定時刻の 1 時間以上前に乗車を手配した場合に限り、乗客に電話での通知が行われます。
乗客とドライバーのマッチングが完了したとき
* ドライバーの名前、車両の詳細、ドライバー到着までの所要時間を乗客に通知します。乗客は「1」を押してメッセージを繰り返し聞くことができます。
自動通話の詳細
自動通話の詳細は次のとおりです。
- 発信元番号は 1-855-249-UBER（1-855-249-8237）です。乗客が電話に出られるよう、この番号から電話がかかってくることを知らせておくことをおすすめします。
- 乗客が聞き取りやすいよう、ドライバーと車両の詳細をゆっくり再生します。
- 乗客が応答した場合は、メッセージを 1 回再生します（乗客は「1」を押してメッセージを繰り返し聞くことができます）。
- 乗客が応答しなかった場合は留守番電話にメッセージを残します
- 乗車の手配時に選択された言語で再生されます
留守電が残されているかどうか確認できますか？
いいえ。現時点では、乗客が自動通話に応答したかどうかを確認することはできません。