アカウントに登録できないユーザーがいる

従業員が会社用アカウントに連携できない場合の対処方法については、以下のセクションをご覧ください。

従業員の食事や乗車

従業員が食事や乗車の目的でアカウントを使用する際に、従業員の個人用 Uber アカウントとお客様の組織アカウントの連携に問題が発生している場合は、次の手順をお試しください。

1. 招待メールを再送してください。メールアドレスが期限切れになっているか、メールが誤って削除されたり、迷惑メールとして振り分けられたりしている可能性があります。
2. サインイン時に従業員が既存のアカウントの認証情報を使用していることを確認してください。Uber アカウントをお持ちでない場合は、会社用アカウントに連携する前に新しいアカウントを作成する必要があります。
3. メールのリンクが正しいものであることを確認してください。招待されたユーザーが会社用アカウントに参加するには、Uber から届くメールの固有のリンクを使用する必要があります。転送されたリンクは機能しません。

従業員が既存の Uber アカウントをお持ちの場合、個人用アドレスと会社用アドレスの両方にメールが送信され、アカウントを連携できるようになります。

アカウントの連携を確認する方法

従業員は、Uber アプリ（乗車提供プログラム用）または Uber Eats アプリ（食事提供プログラム用）から会社用アカウントに連携しているかどうかを確認できます。

Uber アプリで確認する場合

1. メイン画面でメニューアイコンをタップし、メインメニューを開く
2. [お支払い方法] を選択し、下にスクロールして [乗車プロフィール] を選択
3. ビジネス用アカウントが表示されていることを確認

Uber Eats アプリをご利用の場合

1. メイン画面で [住所] ドロップダウンをタップ
2. 下にスクロールして [プロフィール] に移動し、[切り替え] または個人用プロフィールをタップ
3. ビジネス用アカウントが表示されていることを確認。従業員の画面に [プロフィール] セクションまたはビジネス用アカウントが表示されない場合は、会社用アカウントに正しく連携されていません。

従業員がアカウントに連携しているにもかかわらずアプリに会社用プロフィールが表示されない場合、強制終了してアプリを再起動する必要があります。

メンバーシップ特典が表示されない場合は、下記までお問い合わせください。

Uber ヘルスと Uber Central

コーディネーターが既に Uber アカウントを取得している場合、（個人用アドレスと会社用アドレスの両方に）メールが送信されます。アカウントの新規作成ではなくサインインを選択する必要があります。パスワードを忘れた場合は、こちらからリセットできます。

従業員が個人用アカウントの使用を希望されない場合、または携帯電話番号をお持ちでない場合は、Uber for Business（business-support@uber.com）までお問い合わせください。Uber ヘルスに登録されている場合は、support@health.uber.com（米国）または uk-help@health.uber.com（英国）までお問い合わせください。会社用のメールアドレスを使用して登録できるよう、こちらでアカウントを更新します。

その他の問題が発生していますか？お問い合わせください。サポートより追ってご連絡いたします。