一括乗車に関するよくある質問

一括乗車オプションは、Uber Central または Uber ヘルスを使用している組織が、同時に最大 100 件の事前配車またはフレックス乗車をリクエストできるようにするものです。即時配車(オンデマンド)を一括作成したり、乗車をドラフトとしてアップロードすることはできません。

乗車の一括アップロード

乗車を一括でスケジュールする手順は次のとおりです。

  1. central.uber.com または health.uber.com にサインイン
  2. 左上の [新規作成] を選択した後、[一括乗車] を選択
  3. リンク先のスプレッドシートのテンプレートをダウンロードし、表示されたとおりに必要事項を入力
  4. スプレッドシートを CSV 形式で保存し、[CSV をアップロード] からアップロード
    • CSV の検証にエラーが含まれている場合(以下のセクションを参照)、新しい CSV のダウンロードを求めるメッセージが表示され、最終列にエラーが表示されます。
  5. シートの検証が完了したら、目安料金の合計を確認して [確定] を選択します。
    • 配車リクエストを作成できない場合は、最終列にエラーの説明が記載されたシートをダウンロードして、シートを再アップロードするよう促されます。
  6. アップロードした配車がスケジュールされます。それぞれの目安料金を含んだ、一括で作成したすべての配車リクエストの CSV をダウンロードするオプションが表示されます。

アップロードされたすべての配車は [今後の乗車予定] の下に表示されます。乗車が開始すると、[今日の予定] の下にある乗車カードでドライバーの位置情報を追跡できるようになります。

注意:同じファイルを複数回アップロードすると、乗車情報が重複する可能性があります。

一括乗車の編集とキャンセル

事前配車リクエストまたはフレックス乗車の詳細を変更する必要がある場合は、ダッシュボードで配車を編集できます。

エラーのトラブルシューティング

スプレッドシートの検証エラー

完成したスプレッドシートをアップロードする際に検証エラー画面が表示された場合は、すべての必須項目の列が入力済みであることを確認してください。

次の列のみ任意です。 * pickup_country_iso2_code(乗車場所の国の ISO2 コード) * pickup_latitude(乗車場所の緯度) * pickup_longitude(乗車場所の経度) * dropoff_country_iso2_code(降車場所の国の ISO2 コード) * dropoff_latitude(降車場所の緯度) * dropoff_longitude(降車場所の経度) * expense_memo(経費メモ) * driver_note(ドライバーのメモ) * ride_group(乗車グループ) * stop_number(停車地点の数)

乗車場所の緯度乗車場所の経度が使用されている場合、次の乗車場所の住所の詳細は任意です。 * pickup_address(乗車場所の住所) * pickup_city(乗車場所の都市) * pickup_state(乗車場所の州) * pickup_zipcode(乗車場所の郵便番号)

降車場所の緯度降車場所の経度が使用されている場合、次の降車場所の住所の詳細は任意です。 * dropoff_address(降車場所の住所) * dropoff_city(降車場所の都市) * dropoff_state(降車場所の州) * dropoff_zipcode(降車場所の郵便番号)

フレキシブル乗車(flexible_ride = true)の場合、乗車時刻は考慮されず、空欄のままにできます。

将来の日時を設定すること

日付または時刻が過去、または 30 日以上未来の日付の場合、CSV は拒否されます。少なくとも 30 分前までに乗車をスケジュールするか、フレキシブル乗車を利用してできるだけ早く乗車を開始することをお勧めします。

スプレッドシートを正しい形式にフォーマットすること

  • ファイルは .csv として保存すること
  • すべての列にヘッダーが含まれていること
  • 日付は次のいずれかの形式を使用すること:YYYY-MM-DD、MM/DD/YYYY、MM-DD-YYYY、MM/DD/YY
  • 時刻は、00:00 AM や 00:00 PM、または 24 時間形式で入力してください(タイムゾーンは乗車場所に基づいて自動的に設定されます)

車種を正しく入力すること

車種名は、新しい配車リクエスト時に表示される名称と一致している必要があります。たとえば、UberX(スペースなし)と入力し、Uber X(スペースあり)とはしないでください。

車両名が正しく入力されているのにもかかわらず [InvalidVehicleType] というエラーが発生する場合、選択した都市または場所では Uber、特定のサービス、または事前配車リクエストをご利用いただけない可能性があります。

自動通話列が正しく設定されていること

乗客の自動通話を有効にするには、[通話有効] 列には [TRUE] を入力してください。テキストメッセージのみを送信する場合は [FALSE] を入力してください。フレキシブル乗車の場合、自動通話機能は利用できないため [FALSE] と入力してください。

固定電話列が正しく設定されていること

固定電話番号を使用して事前配車リクエストを作成する場合は、[固定電話] 列に [TRUE] を入力してください。フレキシブル乗車の場合、固定電話は利用できないため [FALSE] と入力してください。*

複数の停車地点や乗客の要件

同じ ride_group(乗車グループ)値を使用して、複数の乗客を同じ乗車に割り当てることができます。降車の順序を指定するため、一意の stop_number(停車地点の数)を割り当てます。ride_group(乗車グループ)には英数字の値を使用でき、stop_number(停車地点の数)は数字である必要があります。各乗車グループ内では、各乗客の乗車場所は同じでなければなりません。

乗車の作成エラー

スプレッドシートをアップロードしたのにもかかわらず一部の乗車が作成できなかった場合は、プロンプトに従って最後の列にあるエラーを説明するシートをダウンロードし、再度シートをアップロードしてみてください。

ユーザーがテキストメッセージの配信を停止したというエラーが表示された場合は、次のメッセージをお試しください

  • Uber Central の乗客で、再購読に同意する場合は、484-321-8317 に「START」とテキストメッセージを送信
  • Uber ヘルスの乗客で、再購読に同意する場合は、425-310-4746 に「START」とテキストメッセージを送信

乗客はいつでも「STOP」というテキストメッセージを送信して配信を停止できます。