利用済みのバウチャーの表示

各プログラムのバウチャーのステータスを確認する方法

1. vouchers.uber.com にサインイン
2. 画面左側のリストからバウチャープログラムを選択受け取ったバウチャーの合計と、配車または注文した料理の回数は、プログラムの詳細の上部に表示されます。

ビジネス用アカウントの Uber プログラム管理者の方は、Uber for Business ダッシュボードのアクティビティからアクティビティレポートをダウンロードすることで、各バウチャーの詳細をご覧 いただけます。

利用者がバウチャーを受け取り引き換える方法

バウチャーの受け取り方法と引き換え方法は、バウチャーキャンペーンの作成時に名前と連絡先情報（電話番号またはメールアドレス）をアップロードしたかどうかにより異なります。

お客様情報をアップロードした場合、Uber がお客様に代わってバウチャーを配布します。入力された情報に応じて、Uber アプリまたは Uber Eats アプリでテキストメッセージ、メール、プッシュ通知によりバウチャーを受け取ったことが通知されます。

お客様情報をアップロードしなかった場合、会社にはお客様にバウチャーのリンク（メールキャンペーン、ソーシャルメディアの投稿など）を送信して、作成したバウチャープログラムについて知らせる責任があります。バウチャーの金額を確認するには、リンクをタップして、バウチャーを受け取り Uber または Uber Eats アカウントに直接追加してください。

受信者情報をアップロードするかどうかにかかわらず、利用者はバウチャーを受け取る必要があります（アプリまたはバウチャーのリンクが提供されます）。バウチャーは Uber または Uber Eats アカウントに保存され、対象となるリクエストに自動的に適用されます。

利用者はドライバーや配達担当者にいつでもチップを贈ることができます。ただし、Uber Eats バウチャーでは、バウチャー作成時に指定したチップの割合に応じた上限額のみがカバーされます。既定の支払い方法に請求される金額：

• Uber Eats バウチャーの追加チップの金額
• 乗車用バウチャーでのドライバーへのチップまもなく乗車用バウチャーのチップをご利用いただけます。

乗車用バウチャーに関するその他の手順については、利用者に乗客エクスペリエンスガイドを送信してください。また、バウチャーリンクを配布する際には、必ず、Uber のブランドガイドラインに従ってください。

バウチャーを使用するにはアプリが必要ですか？

ご乗車にバウチャーをご利用の場合、最新版の Uber アプリがスマートフォンにインストールされている必要があります。

Uber Eats にバウチャーをご利用の場合、お客様は Uber アプリまたは ubereats.com でバウチャーをご利用いただけます。

Uber の他のサービスに利用可能なバウチャーは、Uber または Uber Eats アプリでご利用いただけます。 現在、自転車/キックスクーターをご利用いただけるバウチャーはありません。

Uber アカウントをお持ちでない場合は、Uber アプリまたは Uber Eats アプリを初めて開くときにアカウント作成を促すメッセージが表示されます。

What if a customer is having issues redeeming a voucher?

Make sure the trip or meal the customer is trying to request meets the requirements you originally set for the voucher. If the voucher still isn’t working, you can edit the voucher program directly from vouchers.uber.com.

You can not redeem multiple vouchers for 1 campaign. Even if you have multiple voucher codes or invite links, you can use only 1 voucher for the same campaign.

If a customer redeemed a voucher but it didn’t apply to their trip or order, they should contact Support via the Uber or Uber Eats app or on help.uber.com.