乗客が連れている動物が感情支援動物であると言われた場合、ドライバーは自らの裁量で乗車サービスを完了または拒否することができます。
乗客に接するのと同じように車両に動物を迎えます。乗客の要望を聞き、タオルなどがあれば提供します。また、許可なく動物と接することは避けてください。