ドライバーに対し、歩行器、杖、折りたたみ式の車椅子など補助機器を使用する乗客の要望に可能な限り対応することが求められます。
乗客がさらなる支援をリクエストしても物理的に対応できない場合は、乗客に知らせて別の配車を依頼するようにしてもらうことをお勧めします。