バッテリーのトラブルシューティング
スマートフォンが充電されない、または車内で充電が切れる場合は、次のヒントをお試しください。
シガーソケット車載充電器を使用する
- 車の USB ポートが新しいスマートフォンに十分な電力を供給できない場合があります
- スマートフォンの急速充電技術に対応したシガーソケット車載充電器（シガーライター充電器とも呼ばれます）を使用します
- ご利用のスマートフォンと互換性のある、評価の高い急速車載充電器をオンラインで検索してください
画面の明るさを調整する
- アプリの使用中に画面が見えることを確認した上で、スマートフォン画面の明るさを低くしてバッテリーを節約します
充電ケーブルを交換する
- 充電状況が改善しない場合は、新しい充電ケーブルの購入を検討します
- パフォーマンスが高く長持ちする、太い配線の編組ケーブルを選びましょう
モバイルバッテリーで充電する
- 車に乗っていないときに、持ち運び可能なモバイルバッテリーを使用してスマートフォンを充電します
USB アダプタを取り外す
- 充電効率を低下させる可能性があるため、充電ケーブルでアダプタを使用しないでください
- 直接 USB-C を使用するか、スマートフォンに合った種類のケーブルを使用するとすばやく充電できます
急速充電ケーブルを使用する
- 充電速度はケーブルによって異なります
- 最大限の効果を得るには、ご利用のスマートフォンメーカーの高速充電ケーブルか、ご利用のスマートフォン用のケーブルを使用してください
使用していないアプリを閉じる
- バックグラウンドで実行されているアプリが原因で充電速度が遅くなる場合があります
使用していないアプリはすべて終了するようにしてください
アプリのトラブルシューティング
アプリが機能しなくなった場合、アプリが最新版ではないことが考えられます。
最新バージョンのアプリをダウンロードしてください
ダウンロードする前に：
- デバイスで Android 8.0 を実行していない場合は、最新の OS に更新してください
- モバイルデータ通信を使ってアプリをダウンロードできない場合は、Wi-Fi ネットワークに接続してください
Android OS で手動で更新するには
- Google Play ストアを開く
- Uber のドライバー用アプリを検索
- 緑色の [更新] ボタンをタップ
Android OS で自動更新を設定するには
- Google Play ストアを起動
- [メニュー] アイコンをタップしてメニューを開く
- [マイアプリ & ゲーム] をタップ
- [インストール済み] に移動
- Uber ドライバー用アプリを探す
- 右上にある 3 点アイコンをタップ
- [自動更新を有効にする] オプションにチェックを入れる
iOS で手動で更新するには
- デバイスで App Store を開く
- 画面下部にある [今日] をタップ
- 画面上部にある [プロフィール] アイコンをタップ
- [保留中の更新] で Uber ドライバー用アプリを見つける
- [更新] をタップしてアプリの更新を開始
更新に問題が生じる場合：
- デバイスを再起動する
- 別の Wi-Fi ネットワークに接続する
- 最新の OS がインストールされていることを確認する
- 十分なストレージ容量があるかどうかを確認する
- ダウンロードを一時停止してから再開する
GPS のトラブルシューティング
GPS が正しく読み込まれない
アプリの地図が読み込まれない場合、次の原因が考えられます。
- お住まいの地域でのスマートフォンデータ通信範囲が狭い
- アプリの位置情報サービスが無効になっている
地図の読み込みに関する問題を解決するには、次の手順をお試しください。
- 位置情報サービスを有効にする：デバイスの [設定] でアプリの位置情報サービスがオンになっていることを確認してください
- より適切な通信範囲を見つける：スマートフォンデータ通信範囲が広いエリアに移動してみてください