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キャンセル料はどのように乗客に請求されますか?

キャンセル ポリシー
貴重なお時間を割いて、サービスを提供いただいています。配車を受け付けてから 2 分を超えた時点で乗客がキャンセルした場合、通常のキャンセル料か、乗車場所に向かうまでにかかった実際の時間と距離から計算した料金のうち、高い方の額が支払われます。

次の場合、キャンセル料が支払われます。

1.すでに乗車場所に向かって移動を始めており、以下の基準が満たされている場合。
- 乗客が設定期間を過ぎてから配車リクエストをキャンセルした (設定期間とは乗客が乗車を
キャンセル料なしでキャンセルできる期間を指し、通常配車リクエストから 2 分以内)
- 時間どおりに到着していた (またはアプリの到着予定時間を 5 分以上超えていない場合。
到着予定時間から 5 分以上遅れた場合、キャンセル料は適用されません)

2. UberX の乗車で、乗客がドライバーの到着後 5 分以内に乗車場所に現れなかった場合。

3.Uber Black と SUV の乗車で、乗客がドライバーの到着後 15 分以内に乗車場所に現れなかった場合。

UberPool の乗車では、次の場合キャンセル料の対象となります。
- ドライバーが配車リクエストを受け付けてから 60 秒以上経過後に乗客がキャンセルを行い、ドライバーが乗車場所に向かって移動中の場合。
- 乗客がドライバーの到着後 2 分以内に乗車場所に現れなかった場合。

既存の乗車中では、2 分が経過し、既存の乗車が終了してから任意の時点で乗客がキャンセルした場合、自動的にキャンセル料が適用されます。

詳細

手数料の金額は乗車の種類 (UberX、UberPool、UberBlack など) と都市により異なります。詳細については、driver.uber.com の [料金] をご覧ください。

時間と距離に基づくキャンセル料は、乗車場所に向かっている場合にのみ発生します。これらのキャンセル料は UberBlack と UberSUV 以外のほぼすべての乗車タイプに適用されます。

過失や不正行為、またはドライバー規約に対する違反があったとみなされる場合、Uber はキャンセル料の支払いを保留、控除、または減額する権利を有します。

乗客の乗車場所に到着すると、アプリの下部にカウントダウン タイマーが表示されます。タイマーがゼロに達しても乗客がまだ乗車場所に現れない場合、キャンセル料が支払われます。

キャンセル料は売り上げのお支払い明細に表示されます。手数料の金額は車両クラスと都市により異なります。

キャンセル料には Uber 手数料が適用されますのでご了承ください。
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