ご質問はこちら

プロモーションまたは保証額が間違っていた

支払い明細の「その他のお支払い」欄で、プロモーションまたは保証額のお支払いを確認できます。プロモーション (ブーストを除く) への参加を選択して、その要件を満たさなかった場合、対象外となった理由の詳細がお支払い明細に表示されます。

プロモーションまたは保証額のお支払いは、該当する保証またはプロモーションの期間が終了してから 1~2 週間後のお支払いサイクルで行われます。たとえば、保証期間が 5 月 2 日月曜日から 5 月 9 日月曜日までの場合、保証額の処理と支払いは、5 月 17 日火曜日の週の支払い明細にて実施されます。

支払い明細に記載されたプロモーションのお支払いまたは保証額の合計に関して質問がある場合は、サポートまでご連絡ください。ただし、プロモーションのお支払い対象に該当するかどうかを確認できる時期は、その週のお支払い期間の終了後に限られます。
サインインしてヘルプをご覧ください