[安全対策]
Uber は安全ですか？
- Uber は皆さまの安全を重視しています。そのため、事故防止に取り組む専任のグローバルセーフティチームを設置しています。次のリンクをクリックすると、アプリの安全機能のほか、GPS によるトラッキングや電話番号の匿名化など、安全対策に関する詳細をご覧いただけます。
- Uberは、可能な限り安全な技術を提供できるよう日々取り組んでいます。アプリには、配達中の安全確保に役立つカスタマイズされた機能が搭載されています。
-- 電話番号の匿名化
アプリから利用者に連絡しても、ご自身の電話番号を利用者に知られることはありません。
-- 乗車状況の追跡
アプリでは、大切なご家族があなたの乗車状況を追跡することができます。
-- 緊急ヘルプボタン
緊急のサポートが必要な場合、緊急ヘルプボタンを使用して関係当局に直接連絡し、現在地を伝えることができます。
休憩が必要ですか？
- 上方向に「スワイプ」し、ボタンをタップするだけでオフラインにできます。
[サポートの利用]
最も迅速にサポートを受ける方法を教えてください。
- アプリの [ヘルプ] セクションを 2 回タップすると、ほとんどの質問に対する回答が得られます。
料金の調整方法
- 料金に問題がある場合は、アプリの [ヘルプ] からお問い合わせください。
[配達]
注文の品を運ぶのに最適な方法について教えてください。
- 移動中の食品の品質を保証するため、断熱素材の配達用バッグは不可欠です。
アプリで直近の配達が表示されないのはなぜですか。
- 配達は、アプリケーションに表示されるまでに最大で 48 時間かかることがあります。配達が終了したばかりの場合は、48 時間以上待ってから配達がアプリケーションに表示されるのを確認してください。
待たずに配達: ご利用方法
- アプリを使用してから数日経過すると、このようなリクエストが届くようになり、2 回の配達の間の時間を無駄なく活用できるようになります。
- 待ち時間のない配達を受け付けると、現在の配達を完了するために必要な配達ルートが濃い青色の線で表示されます。薄い青色の線は、次の注文を受け取るためのルートを示します。
[お支払い]
支払いの受け取りには、どれくらいかかりますか。
- 収入を銀行カードに振り込んだ場合、ほとんどの場合即時に送金されます。銀行口座に電信送金で収入の振り込みをした場合、銀行によって処理時間が異なります。送金を受け取るまで、数日間かかる場合があります。
収入のどのくらいを現金化できますか。
- プロモーションやチップを含むすべての収入を現金化できます。
売り上げはどのように計算されますか。
- 通常の配送料
-- 配達ごとに、受け取り、受け渡し、距離に応じた料金が支払われます。配送料には時間や交通状況が反映される場合があります。
- プロモーション
-- プロモーションを利用すると、配達リクエストが集中しているときに混雑する地域を特定できます。多くの場合、需要が高まっているときは、追加収入を得るよい機会になります。簡単な計画を立てるだけで、複数のプロモーションを同時に活用できます。
サービス料を請求されるのはなぜですか。
- Uber は、プラットフォームの利用に対してサービス料を申し受けます。
Uber のサービス料はチップにも適用されますか。
- いいえ。Uber がチップからサービス料を差し引くことはありません。
支払いはどこで確認できますか。
- アプリの画面上部で簡単な支払いの概要を確認できます。売り上げカードをタップして左右にスワイプすると、日ごとまたは週ごとの支払いを一目で確認できます。また、アプリの [支払い] セクションで詳細情報を確認することもできます。